Analyste d’affaires – ventes numériques

En tant que membre de lquipe des ventes numriques vous aurez la responsabilit de soutenir les coquipiers/coquipires et les clients dEMCO travers le Canada. Un.e analyste des activits commerciales joue un rle important dans le suivi des demandes des coquipiers/coquipires et des clients selon les objectifs de niveaux de service tablis.

Les doivent tre participer aux projets lentretien et aux activits de soutien en dehors des heures ouvrables.

Doit tre lgalement autoris.e travailler au Canada.

Qualifications :

Responsabilits principales

Sous la direction du directeur des ventes numriques ce rle assume la responsabilit dassurer que les utilisateurs et les clients de lentreprise obtiennent des services de soutien de la plus haute qualit selon les objectifs de niveaux de service tablis. Lanalyste des activits commerciales assumera les responsabilits suivantes :

• Rpondre aux questions des coquipiers/coquipires internes et des clients externes sur les applications de ventes numriques.
• Surveiller le bon fonctionnement des applications et rapporter les bogues/problmes au directeur des ventes numriques.
• tre un expert/une experte des applications des ventes numriques afin de soutenir toutes les initiatives.
• Collaborer avec les dveloppeurs internes et externes afin dvaluer les corrections de bogues et le dploiement de nouvelles fonctionnalits.
• Collaborer avec lquipe des ventes numriques afin de prioriser et dtablir la feuille de route des amliorations envisages.
• Documenter les exigences et les cas dusage lors des essais des applications et des amliorations.
• Recommander des amliorations afin de rpondre aux demandes de la clientle.
• Effectuer lentretien continu et les mises jour des systmes selon les besoins.
• Effectuer le suivi des projets et des incidents avec les systmes jusqu une rsolution laide dun systme de suivi de tickets.
• Examiner les registres de vrification des systmes documenter et agir selon les besoins.

Qualifications professionnelles

ducation et exprience

• Au moins deux (2) ans dexprience dans un rle de service la clientle/de soutien.
• Diplme dtudes universitaires ou collgiales dans un domaine connexe de prfrence.
• Antcdents dans le commerce en ligne ou le marketing seront des atouts.

Autres aptitudes

• Service la clientle exceptionnel.
• Solides comptences en organisation avec la capacit de bien communiquer tant oralement que par crit.
• Dsir de comprendre pleinement les problmes des utilisateurs de trouver rapidement des solutions.
• Btir et entretenir des relations positives.
• tre ax.e sur une rsolution satisfaisante des problmes de lutilisateur dans des dlais raisonnables.
• tre bien organis.e avec la capacit de prioriser les tches et den effectuer plus dune la fois.
• Capable de comprendre rapidement et de se souvenir des renseignements.
• Trs motiv.e capable de prendre des initiatives souci du dtail
• Capacits prouves danalyse de dpannage et de rsolution de problmes.
• Exprience de travail en quipe dans un milieu de collaboration.
• Capable de voyager surtout lintrieur du Canada.
• Parler franais est un atout.

Lieu de travail :
Le sige social pour ce poste est situ London en Ontario mais nous nous attendons ce que le candidat travaille distance depuis la province de Qubec.

Pourquoi se joindre notre quipe

EMCO Corporation est lun des plus grands distributeurs intgrs de produits de plomberie de chauffage de ventilation et de climatisation de rseaux daqueducs et de produits industriels pour lindustrie de la construction au Canada. Nous avons dinnombrables possibilits de croissance et de dveloppement de votre carrire et une culture qui est fire de vous soutenir chaque tape !

En outre nous vous offrons

• de bons mentors et une formation en cours demploi
• Un potentiel de croissance avec un salaire comptitif des avantages sociaux et une participation aux bnfices
• Une carrire au sein dune entreprise solide et stable avec des valeurs fondamentales fortes
• Participation notre plan de pension avec contribution de lemployeur
• un quilibre entre vie professionnelle et vie prive et des horaires flexibles

Si vous tes un analyste daffaires motiv qui cherche faire progresser sa carrire et travailler sur des projets importants nous serions ravis de vous connatre !

Informations complmentaires :

chelle salariale : $2535/hr

Emco souscrit au principe de lgalit daccs lemploi et sest engage entretenir un milieu de travail sans discrimination harclement et obstacle o tous les employ(e)s peuvent donner le meilleur deuxmmes. Emco sest engage la diversit lquit et linclusion dans ses lieux de travail. Toutes les dcisions dembauche sont bases sur les besoins de lentreprise les exigences du poste et les qualifications professionnelles quels que soient la race la couleur les convictions lorigine du sexe de lorientation sexuelle du genre de lidentit de genre de lexpression de genre de la religion de la famille ou du statut parental ou de toute autre caractristique protge par la loi. Nous acceptons la candidature de membres de tous les groupes minoritaires des femmes des autochtones des personnes handicapes des membres des minorits sexuelles de la neurodiversit et de toutes autres personnes qui peuvent promouvoir la diversification des ides.

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Fulltime