AGENT DE RÃSERVATION GROUPES CDD (H/F/X) - Hôtel managé
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Job Description
Dans le cadre dun remplacement le Mercure Paris Centre Tour Eiffel recherche un(e) agent de rservation groupe en CDD.
Vous participerez la prise de rservation des groupes par tlphone fax ou Internet afin doptimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de lhtel vos principales missions seront :
Gestion administrative commerciale et financire
- Vous grez la partie commerciale administrative et financire des dossiers sur le segment groupe : affaire incentive loisir ad hoc et sries ;
- Vous assurez un suivi administratif rigoureux des rservations groupes daffaire ou de loisir.
Suivi et traitement des demandes
- Vous transformez une demande de renseignements en une proposition de rservation ds que loccasion se prsente ;
- Vous prsentez et proposez au client le programme de fidlit de la marque (MEETING PLANNER) ;
- Vous traitez les ventuelles objections par un argumentaire adapt et construit ; transmettez votre responsable celles auxquelles vous ne pouvez rpondre ;
- Vous procdez la prise de rservation ;
- Vous saisissez les rservations avec prcision et rigueur en respectant les politiques tarifaires de lhtel et de la marque ;
- Vous vous assurez de la transmission des informations auprs des interlocuteurs concerns et services transversaux de lhtel ;
- Vous effectuez la confirmation de rservation ; soigne vos changes crits (changes mails contrats et suivi administratif) ;
- Vous assurez un suivi avant arrive du groupe et sur place (contact principal lhtel) et du bon droulement de celuici ;
- Vous proposez une rponse adapte aux besoins du client en tenant compte des possibilits dhbergement et de notre politique commerciale & de Yield Management ;
- Vous identifiez rapidement le nouveau client et adapte en consquence votre argumentaire de vente ;
- Vous informez le client des prestations offertes par lhtel et lencourage les utiliser ;
- Vous connaissez lenvironnement gographique et concurrentiel de ltablissement ;
- Vous tes force de proposition pour un autre htel de la marque ou du groupe si lhtel est complet.
Optimisation des ventes
- Vous respectez et appliquez la stratgie dfinie par la Direction et mise en place par la Revenue Manager ;
- Vous contribuez loptimisation du taux doccupation et du prix moyen par chambre ;
- Vous respectez et appliquez les politiques tarifaires de lhtel et de la marque.
Cette liste nest pas exhaustive et est amene voluer en fonction du profil des comptences et de lorganisation.
Qualifications :
- De formation suprieure Management Htelier Ecole de commerce Universit vous justifiez idalement dune exprience similaire dans un htel 4* ;
- Vous avez idalement une connaissance de lenvironnement htelier et/ou tourisme daffaires ;
- Vous matrisez les outils bureautiques (Pack Office) et vous avez idalement une connaissance des outils de rservations et de distribution (PMS : Opra Cloud) MEETING PLANNER) ;
- Vous matrisez la langue de Shakespeare (lu crit et parl) ;
- Vous tes dot(e) dune capacit dcoute dattention et danalyse et dune aisance relationnelle ;
- De nature diplomate dynamique et souriant(e) vous avez le sens commercial.
Informations supplmentaires :
Nous sommes un htel manag.
Nous vous proposons :
- Un RTT par mois ;
- Une caftria dentreprise ;
- Une prime de participation groupe et dintressement collectif ;
- Une prise en charge de votre abonnement de transport 50% ;
- Une mutuelle pour prendre soin de vous ;
- Une quipe conviviale et chaleureuse ;
- Une belle vue sur la Tour Eiffel.
Nous avons obtenu une note de 8/10 sur lengagement des collaborateurs en 2023.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
