Conseiller Clientèle Service Client H/F - CDD 6 MOIS
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Job Description
Conseiller Clientle Service Clients H/F CDD 6 MOIS
Missions quipe et environnement de travail a donne quoi
Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance filiale 100% de BNP Paribas plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga ou oprant en marque blanche. BNP Paribas Personal FInanceest lun des leaders europens du financement aux propose une large gamme de crdits consommation aux particuliers disponibles en magasin en concession automobile ou directement auprs des clients via ses centres de relation client et sur Internet.
Vos missions au quotidien
- Vous serez garant de la satisfaction du client et de la qualit du service rendu dans une dmarche de bout en bout
- Vous assurerez distance (tlphone email et chat) la prise en charge et le suivi des demandes de nos clients particuliers sur lutilisation de leur crdit en cours ou sur toute demande lie un nouveau projet.
- Vous analyserez les besoins de nos clients et leur proposerez des solutions adaptes parmi notre gamme de produits financiers dassurance et de prvoyance.
- Vous grerez les dossiers confis dans le respect des procdures et des rgles de scurit en dmontrant un comportement exemplaire notamment en matire de rigueur et dintgrit.
- Vous contribuerez au dveloppement dune relation durable et personnalise avec notre clientle tout en promouvant lutilisation de nos parcours digitaux.
Au sein dun Centre de Relation Clients situ Mrignac vous intgrerez une quipe dune dizaine de collaborateurs anime par un manager de proximit. Les briefs rguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec vos collgues vous permettront de matriser nos techniques de vente dadopter notre sens du service client et de monter en comptences
Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 19h et le samedi de 9h 13h. Nos Conseillers Clientles Service Client disposent quant eux dun contrat avec une dure de travail hebdomadaire de 39 heures. Votre planning est susceptible de varier en fonction des besoins mtiers.
Le campus BNP Paribas de Mrignac est situ aux portes de Bordeaux moins de 10km du centreville et proximit de laroport. Ce site bnficie dinstallations modernes dans un cadre verdoyant ainsi quun large panel de prestations : restaurant dentreprise service mdical stationnement facilit avec bornes lectriques.
Et aprs
Ce poste vous permettra dapprhender les diverses problmatiques clients de mettre en avant votre rigueur votre sens du rsultat auprs de nos clients et interlocuteurs. BNP Paribas cest plus de 300 mtiers et une vaste offre de formation pour vous permettre de monter en comptences et dvoluer tout au long de votre parcours professionnel.
Les avantages nous rejoindre
- Un fixe annuel brut desur 13 moisdfini en fonction de votre formation et de votre niveau dexprience
- Une rmunration variable calcule en fonction de votre performance individuelle et collective
- Plan pargne entreprise/retraite intressement et participation au prorata de la dure de votre contrat couverture sant et prvoyance activits sociales et culturelles via le comit dentreprise
- De la flexibilit avec un rythme de travail hybride : jusqu 25 jours de tltravail par semaine
- Un parcours dintgration de 3 semaines afin de matriser nos produits financiers et nos outils en tant accompagn par votre manager et votre quipe.
- Une monte en comptences rgulire base sur une politique de formation active.
Rejoignez un Groupe engag et prenez part notre grand projet de transformation vers la construction dun monde plus durable. Dcouvreznos engagementspour notre clientle et la socit. Engagezvous nos cts sur votre temps professionnel travers notre programme #1MillionHours2Help.
tesvous notre prochain ou prochaine Conseillre Relation Clientle H/F
Vous ne connaissez pas le secteur du crdit Et alors
Vous tes issu dune formation de Bac 2 Bac 3 etavez dmontr vos comptences en relation client lors dune premire exprience rcente et russie dau moins 6 mois (stages et alternances compris).
Vous communiquez de manire claire et concise et vous exprimez les messages avec efficacit. Votre coute active et votre esprit critique vous seront utiles.
Votre orientation rsultat et client vous permettront dallier efficacit et proactivit. Enfin si travailler en quipe est source de motivation et quune de vos devises pourrait tre A chaque situation une solution! : Vous tes le candidat idal pour ce poste !
Les prochaines tapes
Si votre CV est retenu par notre quipe de recrutement vous serez amen passer un trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager oprationnel.
Si vous tes dans une situation de handicap et souhaitez un change facilit vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation .
Dans un monde qui change la diversit lquit et linclusion sont des valeurs cls pour le bientre et la performance des quipes. Chez BNPParibas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction: cest ainsi que nous construirons ensemble la finance de demain innovante responsable et durable.
Enfin nous attachons une importance particulire ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilit thique et professionnelle. tout moment pendant le processus de recrutement les informations figurant sur votre CV vos donnes didentification et vos antcdents pourront tre vrifis.
>Employment Type
Contract
