Community Manager agencia creativa digital independiente
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Job Description
Propsito del puesto
La misin del puesto es gestionar y fortalecer la presencia digital de clientes a travs de la creacin gestin y optimizacin de comunidades en redes sociales y plataformas digitales. La persona en este rol ser responsable de estrechar la relacin entre la audiencia y la marca gestionando la comunicacin los contenidos y el monitoreo de la reputacin online alineado con la visin creativa estratgica e innovadora de la agencia. Su labor ser clave para potenciar el engagement crecimiento orgnico y fidelizacin de las comunidades digitales garantizando experiencias positivas e inclusivas para todos los usuarios.
Responsabilidades clave en la gestin de comunidades digitales
- Gestin de redes sociales: Administrar perfiles corporativos en Facebook Instagram Twitter LinkedIn TikTok y otras plataformas pertinentes; calendarizar programar y publicar contenidos alineados con la identidad y estrategia de cada marca.
- Interaccin con la comunidad: Fomentar la conversacin responder preguntas atender comentarios inquietudes y mensajes de la audiencia con tono cercano respetuoso e inclusivo.
- Monitoreo de reputacin online: Taggear y monitorear menciones tendencias y conversaciones sobre las marcas detectando oportunidades riesgos o posibles crisis para activar protocolos de respuesta temprana.
- Desarrollo de contenidos creativos: Proponer y colaborar con el equipo creativo en la generacin de contenidos visuales y escritos atractivos relevantes y virales.
- Anlisis de resultados: Realizar reportes peridicos sobre crecimiento engagement alcance y desempeo de campaas presentando insights y sugerencias de mejora continua.
- Escucha activa y social listening: Detectar necesidades opiniones y tendencias de la comunidad para generar estrategias de valor y mantener la actualidad en el sector digital.
- Gestin de colaboraciones: Apoyar en la identificacin y gestin de alianzas con influencers aliados o usuarios clave para fortalecer la comunidad.
- Cumplimiento normativo y tico: Asegurarse del uso responsable y tico del contenido respetando derechos de autor y polticas de privacidad.
- Colaboracin interna: Trabajar en conjunto con otras reas (creacin estrategia diseo paid media) para garantizar campaas integrales y coherentes.
Requisitos Community Manager en agencia digital independiente
- Escolaridad: Licenciatura en Comunicacin Mercadotecnia Publicidad Periodismo Relaciones Pblicas o carrera afn (titulado/a o en proceso).
- Experiencia: Mnimo 1 ao gestionando comunidades redes sociales o contenido digital para marcas preferentemente en agencias creativas o entornos digitales.
- Conocimientos tcnicos: Manejo avanzado de plataformas de social media (Meta Business Suite Emplify Sprinklr etc.) conocimientos de analtica digital social listening y gestin de crisis online.
- Herramientas informticas: Manejo de paquetes de Office o Google Workspace nociones bsicas de diseo en Canva Photoshop o equivalente.
- Idiomas: Espaol nativo. Ingls intermedio (comprensin de tendencias respuesta a usuarios internacionales).
- Documentacin: Documentacin oficial en regla y referencias laborales comprobables.
Competencias y habilidades clave para gestin de comunidades en entorno digital creativa
- Creatividad e innovacin: Capacidad para proponer ideas originales y contenidos disruptivos acordes con el tono de cada marca.
- Comunicacin digital efectiva: Destreza para transmitir mensajes claros atractivos e inclusivos adaptados a cada audiencia.
- Resolucin de problemas y manejo de crisis: Respuesta gil y asertiva ante situaciones complejas o comentarios negativos.
- Organizacin y planeacin: Cumplimiento de calendarios editoriales entrega puntual de reportes y gestin eficiente de tareas simultneas.
- Trabajo en equipo: Colaboracin con equipos multidisciplinarios abierta a la retroalimentacin y aprendizaje constante.
- Empata y orientacin al usuario: Sensibilidad para comprender los contextos de las personas y generar experiencias memorables en la comunidad.
- tica profesional: Respeto a la diversidad confidencialidad y manejo responsable de informacin sensible.
Forma parte de un equipo creativo diverso e inclusivo. Si te apasionan las redes sociales la comunicacin digital y el trabajo colaborativo esperamos tu postulacin para sumar tu talento!
Employment Type
Full Time
