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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Lieu : Tltravail / Formation en prsentiel Chteauguay
Chez la division Smart Start de Thibert nous recherchons actuellement des spcialistes du service la clientle passionn(e)s et motiv(e)s pour rejoindre notre quipe dynamique!
En tant quagent(e) service la clientle vous serez le premier point de contact pour nos participants au programme thylomtrique.
Responsabilits principales :
- Grer les demandes des clients de manire proactive et courtoise ;
- Rpondre un volume moyen de 40 appels par jour avec un temps dantenne de 8 10 minutes par appel ;
- Rsoudre les plaintes des participants de niveau 1 et escalader les cas plus complexes au besoin ;
- Appliquer les procdures et outils mis votre disposition pour garantir une rponse rapide et adquate ;
- Fixer des rendezvous et mettre jour les informations des participants dans le systme Smartrac.
- Prendre des notes prcises dans le journal dappels et assurer un suivi systmatique des demandes ;
- Toutes autres tches connexes.
Avantages sociaux :
- Formation en prsentiel Chteauguay pendant 2 mois avec un accompagnement constant dun agent senior pour rpondre toutes vos questions ;
- Horaire de jour ou de soir disponible ;
- Tltravail 100% (une fois la formation sur place termine) ;
- quipement fourni : Botier 2 crans et casque dcoute ;
- Assurances collectives : Aprs 3 mois demploi ;
- REER : Aprs 3 mois demploi ;
- 2 semaines de vacances annuelles ;
- quipe de travail prsente et lcoute de tes besoins!
Comptences requises :
- Excellentes aptitudes en service la clientle avec un fort accent sur lcoute active et la solution ;
- Capacit rester calme et professionnel mme dans des situations difficiles ;
- Anglais un atout.
Si vous tes une personne motive calme et axe sur la solution prte rejoindre une quipe qui valorise lexcellence du service la clientle nous serions ravis de recevoir votre candidature!
Jautorise ORA Partenaires conserver mes informations personnelles recueillies dans le cadre de ses activits pour des fins en lien avec sa mission et dans le respect de sa Politique de confidentialit qui se trouve sur son site web.
#emploi
Employment Type
Full Time
