Chargé(e) de Marketing H/F/N
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Job Description
Missions :
Au sein du dpartement marketing et communication et en collaboration avec le dpartement Service aprsvente de lentreprise vous serez responsable de piloter et dployer les actions marketing et communication visant optimiser lexprience client et dynamiser notre rseau de partenaires. Vos principales missions incluront :
- Pilotage Marketing & Communication :
- Optimisation du parcours client pour amliorer lacquisition et la conversion.
- Gestion de la satisfaction client : suivi et analyse des avis Google Net Promoter Score (NPS).
- Suivi et analyse des performances des actions marketing et communication (KPIs).
- Animation du rseau de partenaires certifis :
- Coordination des actions de communication et de formation destination des partenaires.
- Valorisation des partenaires : mise en avant de leurs succs et de leur expertise.
- Engagement du rseau : organisation dvnements et dincentives.
- Rfrent(e) Digital des outils clients :
- Gestion et cration de contenus pour les sites internet et les plateformes de services Bosch.
- Dveloppement et mise en uvre de dispositifs de fidlisation en ligne.
- Dploiement de campagnes marketing (B2B et B2C) :
- Conception et dploiement de campagnes online et offline : emailings SMS oprations de parrainage offres promotionnelles.
- Fidlisation Client :
- Mise en uvre dactions de fidlisation pour renforcer la rtention et la satisfaction client.
- Veille Stratgique & Benchmark :
- Assurer une veille stratgique et un benchmark march : identifier les tendances analyser la concurrence.
- Formuler des recommandations innovantes et actionnables pour amliorer notre positionnement et nos offres.
Qualifications :
Formation/Niveau dtudes
BAC 5 Marketing Commerce Communication
Anglais courant
Expriences souhaites et connaissances particulires
- Culture Digitale et Technologique : Forte culture digitale matrise des outils web et comprhension des enjeux du marketing digital.
- Acquisition et Fidlisation Multicanale : Connaissance approfondie des leviers dacquisition et de fidlisation (SEO SEA Publicits sur les rseaux sociaux Emailing Marketing de contenu) et exprience russie en gestion de campagnes multicanales.
- Analyse de Donnes et Reporting : Matrise des outils de reporting (Google Analytics Excel Data Studio) et capacit transformer les donnes en recommandations stratgiques.
- Gestion de Contenu Web : Aisance dans la gestion de contenus web (CMS) idalement avec une exprience FirstSpirit ou quivalent.
- CRM et Orientation Client : Comprhension des enjeux CRM et des outils dautomatisation avec une forte orientation parcours client et satisfaction (NPS avis clients).
- Rseau/Distribution (Atout) : Sensibilit aux problmatiques des rseaux de partenaires installateurs ou revendeurs.
Audel de vos comptences techniques nous recherchons une personne motive et implique rigoureuse et organise dans son travail. Votre proactivit votre esprit danalyse et de synthse ainsi que votre curiosit seront des atouts essentiels pour russir dans ce poste et contribuer notre croissance.
Informations supplmentaires :
Cette offre est relative lentit
Tltravail possible selon accord en vigueur.
A loccasion du CES2021 Bosch a annonc avoir atteint la neutralit carbone en 2020 sur lensemble de ses 400 sites dans le monde et se fixe un nouvel objectif en tablant sur une rduction de 15 % des missions sur le scope 3 lhorizon 2030. Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat !
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
