Custermor order support specialist
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Job Description
Job Title: Remote Order Support Specialist Lisbon (Accommodation Provided)
Location: Lisbon Portugal (Remote)
Schedule: Rotating Shifts Monday to Sunday
Employment Type: FullTime
About the Role:
We are seeking a customerfocused and detailoriented Order Support Specialist to join our dynamic remote team in Lisbon. In this role you will be the first point of contact for customers with questions or issues regarding their orders ensuring timely and effective resolution. This position operates on rotating shifts including weekends and includes accommodation support for those relocating to Lisbon.
Key Responsibilities:
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Provide exceptional support to customers via phone chat and email regarding order status billing inquiries and general account issues.
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Handle postsales inquiries and resolve issues related to payments deliveries and returns.
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Collaborate with other departments to escalate and follow up on complex issues as needed.
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Maintain accurate records of customer interactions and follow company protocols to ensure data privacy and security.
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Uphold a high standard of professionalism and empathy in every customer interaction.
Requirements:
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Fluent in English (written and spoken); additional languages are a plus.
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Excellent communication and problemsolving skills.
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Comfortable working rotating shifts (morning evening and weekend availability required).
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Previous experience in customer service ecommerce support or order management preferred.
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Ability to work independently in a remote setting with strong time management skills.
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Eligibility to work in Portugal.
What We Offer:
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Competitive salary with performancebased incentives.
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Remote work opportunity based in Lisbon.
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Companyprovided accommodation for employees relocating to Lisbon.
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Paid training and continuous development opportunities.
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A supportive and inclusive work culture.
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Shift allowances and weekend bonuses.
Apply Now:
If youre passionate about helping people and enjoy solving problems in a fastpaced international environment wed love to hear from you.
Let me know if youd like a version for social media or a job board post.
4o
Vous avez dit :
translate to french
ChatGPT a dit :
Bien sr ! Voici la traduction en franais du descriptif de poste :
Intitul du poste : Spcialiste Support Commandes Distance Lisbonne (Hbergement Fourni)
Lieu : Lisbonne Portugal (Tltravail)
Horaires : Horaires rotatifs du lundi au dimanche
Type de contrat : Temps plein
propos du poste :
Nous recherchons un(e) Spcialiste du Support Commandes distance orient(e) client et attentif(ve) aux dtails pour rejoindre notre quipe dynamique base Lisbonne. Vous serez le premier point de contact pour les clients ayant des questions ou des problmes lis leurs commandes et vous veillerez leur apporter une solution rapide et efficace. Ce poste implique des horaires rotatifs y compris les weekends et comprend un hbergement pour les personnes souhaitant sinstaller Lisbonne.
Missions principales :
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Fournir un support exceptionnel aux clients par tlphone chat et email concernant le suivi des commandes les questions de facturation et les problmes gnraux lis aux comptes.
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Grer les demandes aprsvente et rsoudre les problmes lis aux paiements aux livraisons et aux retours.
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Collaborer avec dautres dpartements pour traiter les cas plus complexes.
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Maintenir des enregistrements prcis des interactions avec les clients tout en respectant les protocoles de confidentialit et de scurit.
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Garantir un haut niveau de professionnalisme et dempathie lors de chaque interaction.
Profil recherch :
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Matrise de langlais (crit et oral) ; la connaissance dautres langues est un atout.
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Excellentes comptences en communication et en rsolution de problmes.
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Disponible pour travailler selon des horaires rotatifs (matin soir weekend).
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Exprience pralable dans le service client le support ecommerce ou la gestion des commandes souhaite.
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Autonomie en tltravail avec une bonne gestion du temps.
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tre ligible pour travailler au Portugal.
Ce que nous offrons :
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Salaire comptitif avec primes de performance.
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Tltravail bas Lisbonne.
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Hbergement fourni pour les salaris venant sinstaller Lisbonne.
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Formation rmunre et possibilits dvolution.
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Culture dentreprise bienveillante et inclusive.
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Primes pour les horaires de nuit et de weekend.
Postulez ds maintenant :
Si vous aimez aider les autres et rsoudre des problmes dans un environnement international dynamique nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Employment Type
Full Time
