Customer Success Specialist (m/w/d)
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1 Vacancy
Job Description
Als Customer Success Specialist (m/w/d) bist du Teil eines dynamischen Teams das mit innovativen und strategischen Initiativen den Kundenerfolg von morgen aktiv gestaltet. Du entwickelst testest und optimierst neue Serviceleistungen um die Zufriedenheit unserer Kund*innen nachhaltig zu steigern. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und bernimmst Verantwortung fr die Umsetzung deiner Ideen.
Deine Aufgaben:
Innovative Serviceleistungen entwickeln Du konzipierst testest und implementierst neue Anstze um den Customer Success auf das nchste Level zu bringen.
Manahmen umsetzen & Erfolge messen Du setzt neue Services operativ um und analysierst deren Erfolg anhand relevanter KPIs.
Kund*innen betreuen & Bedrfnisse erkennen Durch regelmige Gesprche identifizierst du Potenziale und validierst deine entwickelten Lsungen direkt im Austausch mit den Kund*innen.
Schnittstelle zwischen Teams & Stakeholdern Gemeinsam mit internen Abteilungen entwickelst du Strategien um Retention ChurnRate und Marktanteile zu optimieren.
Impulse fr neue Services setzen Mit deinem Innovationsgeist und deiner proaktiven Herangehensweise bringst du frische Ideen ein und treibst die Weiterentwicklung unserer Services voran.
Qualifications :
Ausbildung & Erfahrung Ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmnnische Ausbildung sowie 12 Jahre Erfahrung in Kundenservice Vertrieb oder OnlineMarketing idealerweise in einem HR vertriebs oder serviceorientierten Umfeld.
Projektmanagement & analytisches Denken Erste Erfahrung in der Umsetzung eigener Projekte sowie im Umgang mit CRMSystemen Dashboards und Reports.
Kommunikationsstrke & Beratungskompetenz Du berzeugst durch sicheres Auftreten lsungsorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise.
Kundenorientierung & Kreativitt Du begeisterst dich fr innovative Lsungen verstehst die Bedrfnisse der Kund*innen und entwickelst passgenaue Services.
Technisches Verstndnis & digitale Affinitt Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint Excel Word) sowie Interesse an digitalen Tools und Systemen.
Zustzliche Informationen :
Fr uns als Gemeinschaft ist es wichtig dass Du dich nicht nur bei und mit uns wohl fhlst sondern auch auerhalb der Arbeit. Denn dein Job soll dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir dir unter anderem folgende Vorteile:
- 31 Tage Urlaub 2 extra Tage fr Weihnachten und Neujahr
- Hybrides Arbeitsmodell
- Betriebliche Altersvorsorge
- 24/7 Employee Assistance Program
- Betriebliche Risikolebensversicherung
- Volunteer days
- Jobbike
- Inhouse Gym
- Inhouse Barista
- Bring your dog to the office
- Vergnstigtes Parken Job oder DeutschlandTicket
- Zugang zum Corporate Benefits Vorteilsportal
Unsere Mission
Gleiche Mglichkeiten fr alle das ist uns wichtig! Wir sind davon berzeugt dass Diversitt und Inklusion wichtige Elemente fr unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente fr uns gewinnen frdern und an uns binden. Wir freuen uns ber jede Bewerbung unabhngig von Herkunft Geschlechtsidentitt sexueller Orientierung Behinderung ethnischer Zugehrigkeit Weltanschauung Alter Familienstand oder anderen Merkmalen.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
