Delivery Manager IT H/F
Posted on :
14-05-2025
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Job Description
Dans le cadre du dveloppement de nosprestations en infogrance sur notre centre de services bas Tunis vous intgrez le Service Desk ddi lun de nos clients :
- Vouspilotez et accompagnez lquipede Service Desk dans latteinte des engagements contractuels
- Vousrelayez la politique RHde lentreprise auprs des collaborateurs
- Vousorganisez et optimisezle support et des ressources du dispositif de production en cohrence avec le contrat commercial
- Vousassurez le suivi oprationnel de la relation avec le clientprparez et animezles comits de pilotage
- Voustes garant du dploiementdes processus
- Vousaccompagnez la conduite de changement(plan de progrs plandamlioration)
- Vousgarantissez le respect des engagementsde service et de la rentabilit financire de la prestation
Qualifications :
- Issu dune Formation acadmique Bac4/5 vous possdez une exprience significative dans le pilotage et le management dune prestation dinfogrance.
- Vous matrisezle rfrentiel de bonnes pratiquesITIL.
- Votre sens du service client vos qualits de leadership de communication danalyse et de rigueur allies votre capacit proposer des solutions seront les moteurs de votre russite.
- Franais et Anglais courants
Informations supplmentaires :
Afin de mener bien votre mission vous bnficiez de plusieurs atouts :
- un environnement de travail trs agrable et convivial
- des moments festifs au cours desquels on clbre les succs personnels collectifs et le plaisir de travailler ensemble
- des formations (parfois certifiantes) dbouchant sur une perspective dvolution
- un package salarial attractif
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- de multiples autres avantages (par exemple: prime de transport assurance groupe primes de mariage/scolarit forfait tlphonique illimit Airbox 55Go/mois)
Si cela vous parle nattendez plus et rejoigneznous!
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
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