Specjalista(ka) ds. Obsługi Klienta

Jeli jeste osob komunikatywn masz pierwsze dowiadczenie w obsudze klienta B2B/B2C i lubisz prac z ludmi oraz wyzwania to stanowisko jest dla Ciebie! Szukamy osoby ktra doczy do zespou Customer Care w Warszawie.

• Telefoniczna i mailowa obsuga klientw zapewniajca wysoki standard komunikacji.
• Kompleksowa obsuga zamwie klientw w tym: rejestracja zamwie w systemie weryfikacja cen wyjanianie ewentualnych niecisoci wystawianie korekt cenowych oraz obsuga zwrotw towarw.
• Kontrola zablokowanych zamwie oraz monitorowanie ich realizacji na kadym etapie.
• Wprowadzanie i aktualizacja danych klientw w systemie CRM.
• cisa wsppraca z dziaami sprzeday technicznym i logistycznym w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamwie.
• Koordynacja dziaa z centrum logistycznym i serwisowym w zakresie obsugi zamwie.
• Monitorowanie terminowej realizacji zamwie w tym nadzr nad zalegociami (backorders).
• Obsuga kasy fiskalnej oraz wsppraca z dziaem ksigowoci w zakresie raportowania.

Qualifications :

• Wyksztacenie wysze lub status studentki(a) studiw zaocznych.
• Dowiadczenie na podobnym stanowisku bdzie dodatkowym atutem.
• Mile widziana znajomo procesw zwizanych z obsug klienta oraz logistyk.
• Komunikatywna znajomo jzyka angielskiego w mowie i pimie.
• Znajomo systemw ERP i CRM bdzie dodatkowym atutem.
• Bardzo dobra znajomo pakietu MS Office (w szczeglnoci Excel).
• Wysoka dokadno systematyczno i zaangaowanie w wykonywane obowizki.
• Samodzielno oraz dobra organizacja pracy.
• Komunikatywno oraz umiejtno pracy w zespole.

Dodatkowe informacje :

• Wsppraca na podstawie umowy zlecenia lub umowy o prac na czas okrelony 12 miesicy realizowana za porednictwem firmy outsourcingowej.
• Prac w dynamicznie rozwijajcej si firmie.
• Moliwo zdobycia cennego dowiadczenia zawodowego.
• Przyjazn atmosfer i wsparcie zespou.
• Hybrydowy model pracy 2 dni pracy zdalnej w tygodniu.

Ochrona danych osobowych kandydatw do pracy w podmiotach Grupy Somfy jest naszym zobowizaniem. Aby ograniczy ryzyka naruszenia bezpieczestwa danych i zagwarantowa sprawny przebieg komunikacji realizujemy procesy rekrutacji kompleksowo poprzez Portal SmartRecruiters.
Prosimy wic kandydatw o przesyanie aplikacji wycznie za porednictwem naszego bezpiecznego Portalu SmartRecruiters a nie poczt elektroniczn lub tradycyjn.

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract