RECEPTIONNISTE (H/F)
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Job Description
Missions principales :
Accueillir chaleureusement les clients leur arrive et dpart.
Effectuer les formalits de checkin et checkout.
Grer les rservations les modifications et les annulations.
Fournir des informations claires sur les services de lhtel les horaires les tarifs et les attractions locales.
Traiter les appels tlphoniques les courriels et les demandes des clients.
Effectuer les encaissements diter les factures et sassurer du suivi des paiements.
Collaborer efficacement avec les autres services de lhtel (housekeeping restauration maintenance etc.).
Maintenir lespace daccueil propre organis et professionnel.
Assurer les tches administratives et les rapports lis la rception.
Qualifications :
Comptences requises :
Excellente prsentation et sens de laccueil.
Aisance relationnelle et capacit grer des situations varies avec calme et professionnalisme.
Bonne expression en franais et en anglais (oral et crit).
Matrise des outils bureautiques (Word Excel Outlook).
La connaissance du logiciel OPERA est un atout mais une formation pourra tre assure.
Rigueur organisation et sens du service.
Flexibilit horaire (disponibilit pour travailler en horaires dcals weekends et jours fris).
Profil recherch :
Diplme en htellerie accueil ou quivalent.
Une premire exprience en rception est apprcie.
Motivation esprit dquipe et volont dapprendre.
Informations supplmentaires :
Situ Sousse notre tablissement fait partie du groupe Accor prsent dans plus de 110 pays avec plus de 45 marques et 5 500 htels.
Nous offrons un cadre structur des opportunits de dveloppement professionnel et un environnement de travail respectueux.
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
