Customer Service Agent (m/w/d)

ber uns

Kleine und mittlere Unternehmen sind das Rckgrat der deutschen Wirtschaft. Doch oft fehlen ihnen die finanziellen Mittel um ihren Cashflow zu sichern oder Wachstumschancen zu nutzen. Genau hier kommt iwoca ins Spiel: Mit unseren schnellen und flexiblen Finanzierungslsungen helfen wir Unternehmen ihre Plne zu verwirklichen. Seit unserer Grndung im Jahr 2012 haben wir bereits ber 100.000 Unternehmen mit Milliardenbetrgen untersttzt und uns als eines der fhrenden FintechUnternehmen in Europa etabliert.

Unsere Mission Eine Million kleine und mittlere Unternehmen finanzieren. Unser Angebot ist speziell auf ihre Bedrfnisse zugeschnitten: schnell einfach und flexibel. Mithilfe modernster Technologie smarter Datenanalyse und unserem 5SterneKundenservice machen wir Kredite relevanter und zugnglicher als je zuvor. Auf dem deutschen Markt sind wir der fhrende digitale Kreditgeber und ein wichtiger Partner fr Unternehmen die OnlineKredite suchen.

Deine Aufgaben:

• Du begleitest Neukund*innen bei den Schritten fr einen erfolgreichen Vertragsabschluss und bertriffst ihre Erwartungen indem du auf individuelle Anliegen eingehst und zusammen mit Kund*innen den optimalen Einsatz fr unser Produkt findest.

• Du stellst sicher dass unsere Kund*innen ber ihre individuellen Mglichkeiten und unsere Produktentwicklungen rasch informiert sind.

• Du verantwortest dein eigenes Portfolio an bestehenden und neuen Kund*innen.

• Du baust starke langfristige Beziehungen zu deinen Kund*innen auf und hilfst ihnen dabei ihre Geschftsziele mit iwoca zu erreichen.

• Du hast ein gutes Verstndnis der Funktionsweise von Unternehmen einschlielich ihrer wichtigsten Risiko und Ertragsfaktoren.

• Durch dein regelmiges Feedback zu Rckmeldungen unserer Kund*innen Verbesserungsmglichkeiten unserer Prozesse oder neue Angebote unserer Wettbewerber nimmst du aktiv an der Weiterentwicklung von iwoca teil.

Das Wichtigste zu Dir:

Wir suchen Menschen die smart bodenstndig und motiviert sind und sich stndig weiterentwickeln wollen. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein trifft im Idealfall Folgendes auf Dich zu:

• Du hast Spa an der Kommunikation mit Kund*innen und lebst Customer Centricity. Fr dich ist es die grte Motivation Erfolge mit unseren Kund*innen zu erzielen.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung / betriebswirtschaftliches Studium und kannst mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice punkten (Erfahrungen im Bankenumfeld oder einem Fintech sind ein Plus).

• Du bist ein echter Teamplayer und kannst das Team bei bereichsbergreifenden Projekten untersttzen.

• Du bist hochmotiviert organisiert vertriebsorientiert und hast eine HandsonMentalitt.

• Du hast exzellente Kommunikationsfhigkeiten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Auerdem bringst du Englischkenntnisse mit sodass Meetings in unserem internationalen Team kein Problem fr dich sind.

• Eine selbststndige teamorientierte und zuverlssige Arbeitsweise ist fr dich selbstverstndlich.

• Du besitzt die Fhigkeit ber den Tellerrand hinauszudenken um Optimierungsvorschlge zu unseren Produkten Systemen und Prozessen zu machen.

Deine Benefits

• Ein spannendes facettenreiches und forderndes Arbeitsumfeld.

• Flache Hierarchien enge Abstimmung mit unserer Geschftsleitung und viele Gestaltungs und Aufstiegsmglichkeiten.

• Ein kluges lustiges und international vielfltiges Team gemeinsam vertreten wir ber 35 verschiedene Nationalitten.

• Unternehmensweite Trainings mit internen und externen Referenten.

• Tolle Bros in den Herzen von London Berlin und Frankfurt

• 26 Urlaubstage pro Jahr plus gesetzliche Feiertage und einen extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag.

• Summer Houses im Sden Europas und Winter Houses in den Alpen wo wir jeweils eine Woche mit unseren engeren Teams verbringen.

• Gut gefllte Khlschrnke fr Frhstck Lunch oder den kleinen Snack zwischendurch (sowohl gesunde als auch weniger gesunde).

• Jeder iwocan wird im Rahmen eines Mitarbeiterbeteiligungsprogrammes am Erfolg von iwoca beteiligt

• Ein 1monatiges bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren bei iwoca.

• Nach 7 Jahren Betriebszugehrigkeit feiern wir dein iwocasaurJubilum und Du erhltst 5 zustzliche Urlaubstage zu deinem Urlaubskontingent

• Direkter Zugang zur Untersttzung von zertifizierten Psycholog*innen mit unserem Partner OpenUp.

• Zeit fr Freiwilligenarbeit zur Untersttzung einer wohlttigen Organisation.

• Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub zum Reisen oder Studieren.

• Angebote zum Lernen und Weiterentwickeln inklusive eines Budgets fr Bcher.

Required Experience:

Unclear Seniority