Vice-président(e) des opérations Corporate Traveller - Canada
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Job Description
Viceprsident(e) des oprations Corporate Traveller Canada
Un monde o technologie et collaborateurs travaillent main dans la main pour simplifier acclrer et faciliter les voyages daffaires.
Corporate Traveller est lune des marques les plus performantes de Flight Centre Travel Group (FCTG) lchelle mondiale. Notre mission est de dominer le march des PME en simplifiant et acclrant lexprience voyage de nos clients de bout en bout et en apportant une valeur ajoute continue aux dcideurs aux voyageurs et aux conseillers aux rservations. Nous offrons nos clients la combinaison parfaite dun service personnalis et local alli notre suite technologique experte et au vaste choix et la valeur ajoute que confre lappartenance la famille FCTG. Depuis des dcennies nous accompagnons les entreprises dynamiques dans leur croissance grce au voyage.
Corporate Traveler possde des bureaux dans un rseau mondial couvrant lAustralie le Canada les tatsUnis le RoyaumeUni lAfrique du Sud et la NouvelleZlande. La marque fait partie du Flight Centre Travel Group depuis plus de 26 ans et contribue de manire essentielle la croissance continue de la division voyages daffaires de FCTG. Entreprise prime avantgardiste et agrable travailler elle sadresse aux passionns de voyages lesprit dquipe et au service client.
Pour en savoir plus sur Corporate Traveller cliquez ICI
propos du poste
En tant que viceprsident(e) senior des oprations vous superviserez les activits oprationnelles de lorganisation dans lensemble du Canada. Le ou la viceprsident(e) des oprations sera responsable de la planification de la coordination et devra sassurer une croissance efficace et rentable pour les besoins futurs de lentreprise.
Responsabilits
Superviser le flux de travail de la division
- Identifier les domaines o lautomatisation peut tre mise en uvre
Coordonner les projets qui ont un impact sur les oprations
- Identifier les projets et sassurer quils sont livrs lentreprise
Leadership et gestion des talents
- Diriger lensemble du leadership oprationnel et identifier les talents faire voluer vers des postes gestion senior
Assurer une rtention leve des clients
- laborer une stratgie de livraison oprationnelle permettant dobtenir un score NPS lev
Tches et responsabilits
- Crer et promouvoir une culture de la performance et de lexprience client dans les oprations
- Se concentrer uniquement sur livrer la meilleure exprience client en formant et en soutenant la proposition de valeur client de Corporate Traveller
- Identifier les domaines de formation et de dveloppement qui doivent tre amliors et travailler avec People and Culture pour fournir un contenu qui permettra damliorer lexprience du client
- Dvelopper le leadership pour construire une culture dapprentissage continu en mettant laccent sur les meilleures pratiques
- Identifier et favoriser le dveloppement des futurs chefs dentreprise
- Travailler avec le marketing sur le message de la marque pour sassurer quil reprsente loffre de Corporate Traveller sur le march
- Identifier les segments de march critiques par le biais de recherches et danalyses de la concurrence et utiliser des stratgies de vente pour lamlioration et le ciblage.
- Dmontre une prise en charge de lentreprise prenant des dcisions claires et efficaces pour la faire progresser.
- Adhrer toutes les philosophies les valeurs et les changements.
- Assumer la responsabilit des succs et des checs
- Adhrer aux politiques aux procdures et aux normes minimales de FCTG.
Exprience et Qualifications
- Minimum de 8 ans dexprience en leadership senior au sein de FCTG.
- Succs avrs dans la direction de grandes quipes et lobtention de rsultats individuels et collectifs solides.
- Capacit dmontre dvelopper et excuter des initiatives stratgiques qui favorisent lefficacit oprationnelle amliorent la satisfaction client et soutiennent une croissance commerciale durable.
- Vaste exprience en gestion du changement et en direction de projets transversaux de la conception lexcution.
- Comptences avres dans lidentification et le dveloppement de talents haut potentiel avec un accent sur le dveloppement du leadership futur.
- Solide sens commercial et approche dcisionnelle base sur les donnes.
- Exprience dans lutilisation de la technologie et de lautomatisation pour rationaliser les oprations et amliorer lvolutivit.
- Formation postsecondaire requise ; diplme suprieur ou exprience quivalente au niveau suprieur prfr.
Des conditions de travail qui ont de quoi sduire!
FCTG est reconnue internationalement pour ses avantages sociaux exceptionnels et sa culture dentreprise attrayante. Nous savons que nos collaborateurs reprsentent notre atout le plus prcieux. Cest la passion et le dvouement de nos quipes qui permettent lentreprise de rester au sommet de son secteur. Voil pourquoi nous offrons des avantages sociaux et des primes hors du commun notre personnel.
- Amusezvous : limportance davoir du plaisir au travail imprgne chacun de nos gestes.
- Rcompenses et reconnaissance : clbrez vos succs et ceux des autres lors des fameuses soires Buzz que nous organisons rgulirement ainsi quau rassemblement mondial annuel. Il faut le vivre pour le croire !
- Puisez dans votre gnie : nos collaborateurs se servent de leur vivacit desprit de leur savoirfaire et de leur persvrance pour trouver en tout temps une solution.
- Lamour du voyage : notre socit a t fonde par des personnes qui voulaient voyager et qui souhaitaient que dautres fassent comme nous. Cette passion se retrouve dans notre personnel et nos services.
- Des liens personnels : le fondement de notre grande entreprise repose sur les relations personnelles.
- Diversit quit et inclusion: engagement en faveur de la diversit de lquit et de linclusion par le biais dinitiatives telles que la Journe de la diversit (cong pay pour observer un jour fri ou une clbration culturelle de son choix) les groupes de ressources pour les employs (quit raciale quit entre les sexes LGBTQ2IA accessibilit justice environnementale) les initiatives de formation la DEI et les pratiques quitables y compris les valuations rgulires de lquit et les protocoles de recrutement inclusifs.
- Une carrire et non un boulot : nous offrons tous de vritables possibilits de croissance et dvolution personnelle.
- Nous restons en tout temps aux cts de nos employs : nous nous engageons fermement soutenir chaque employ dans son dveloppement professionnel et personnel.
- Donner en retour: nous nous engageons faire la diffrence par le biais de notre programme de responsabilit sociale dentreprise qui soutient des organisations caritatives dsignes par le biais du bnvolat et de la collecte de fonds de notre programme environnemental pour les bureaux des espaces de bureaux certifis LEED Gold et dune journe de bnvolat rmunre par anne civile.
Voici un aperu des avantages offerts:
- Une structure de rmunration avantageuse;
- Des primes et remises applicables vos voyages;
- Programmes de sant et de bientre et services de bientre financier des employs
- Soires de remise de prix nationales/internationales et confrences
- Programme davantages sociaux comprenant notamment lassurance maladie complmentaire les soins dentaires et les soins de la vue les soins lis laffirmation du genre les soins de fertilit;
- Programme dassurance comprenant lassurancevie AD& D maladie grave et invalidit long terme;
- Programme daide aux employs
- REER/RPA avec contrepartie patronale
- Programme de remboursement des frais de scolarit
- Plan dactionnariat des employs Possibilit dacheter des actions de la socit la Bourse australienne avec une contrepartie partielle de lentreprise sous rserve des termes et conditions.
- Opportunits de carrire mondiales dans un rseau de marques et dentreprises
Si vous pensez quil sagit du poste que vous recherchez alors POSTULEZ SANS TARDER.
Vous avez des questions sur cette opportunit Contactez notre quipe de recrutement ladresse suivante :
Avant de postuler un poste interne vous devez avoir travaill dans la socit ou dans votre fonction actuelle pendant au moins 6 12 mois et en informer votre Chef avant de postuler.
Notre philosophie numro un Nos employs. La promesse de Flight Centre Travel Group est de fournir un environnement o prnent le respect la dignit et des opportunits pour tous nos employs. Nous valorisons un lieu de travail inclusif et solidaire qui reflte vritablement la diversit de notre socit.
Nous nous engageons faciliter votre parcours tout au long du processus de slection. Si vous avez besoin dun accommodement en raison dun handicap une quelconque tape de notre processus dembauche veuillez nous en informer lavance en communiquant avec notre quipe de recrutement .
Travel Weekly Magellan Awards : Laurat Argent pour laccessibilit et linclusivit (2023)
GBTA WINiT : Prix Pinnacle du leadership de la DEI (2023)
CHHR : Employeur 5 toiles de DE&I ()
Seramount FCTG Mexico : Membre de lindice dinclusion mondiale ()
Newsweek : Meilleurs lieux de travail dAmrique pour la diversit (2024)
Employment Type
Full-Time
