Analista de Pós-Venda
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Job Description
Sobre a oportunidade:
Nosso cliente uma empresa consolidada estando h mais de 30 anos no segmento de fabricao e vendas de revestimentos e texturas premium utilizando tecnologias nicas e exclusivas para criar os seus produtos para compor projetos de arquitetura e decorao de alto padro.
Atualmente passam por um momento de forte crescimento e por isso estamos em busca de um(a) Analista de PsVendas que ser responsvel por gerenciar o fluxo de atendimento psvenda garantindo a satisfao do cliente e a correta execuo dos processos relacionados a devolues reservas tcnicas oramentos e programas de fidelidade. Ser o ponto de contato entre o cliente o time tcnico e o time comercial assegurando a resoluo eficiente de demandas e a comunicao clara entre as reas envolvidas.
ATENO!
Trabalho presencial em So Paulo SP (show room localizado na Vila Madalena)
Segunda a Sexta das 9h s 18h com 1h de almoo
Responsabilidades:
- Gesto do fluxo de atendimento: Receber e organizar as solicitaes dos clientes aps a venda filtrando as demandas e conduzindo a resoluo dos casos de forma proativa e eficiente.
- Reserva Tcnica: Controlar e manter atualizada a reserva tcnica de produtos/servios garantindo a correta alocao de recursos.
- Oramentos para arquitetos: Encaminhar e acompanhar os oramentos destinados aos profissionais parceiros como arquitetos.
- Gesto de devolues: Atuar no processo de psvenda comercial organizando e viabilizando devolues conforme as polticas da empresa.
- Clubes de pontuao: Lanar e manter atualizados os dados dos programas de fidelidade e pontuao dos clientes/parceiros.
- Acompanhamento de assistentes: Com o bom desempenho nas atividades poder assumir a coordenao dos assistentes da rea.
Precisamos de algum com:
- Formao em curso ou Ensino Mdio completo;
- Experincia anterior em funes administrativas de psvenda comercial;
- Experincia no setor varejista;
- Vivncia no mercado de construo ou reas correlatas (como lojas de acabamentos iluminao automao mveis planejados etc.) ser um diferencial;
- Organizao senso de prioridade ateno aos detalhes e proatividade;
- Facilidade com sistemas e ferramentas de gesto;
- Boa comunicao e relacionamento interpessoal.
Remunerao & Benefcios:
- Modelo de contrato CLT;
- Vale Refeio e Alimentao;
- Assistncia mdica e Odontolgica;
- Vale Transporte
Conhea o nosso processo
O processo seletivo se inicia na candidatura.
O tempo do processo flexvel mas no se preocupe nosso time dedicado a candidate experience est preparado para proporcionar a melhor experincia para voc.
Analisamos todos os perfis com ateno e sempre enviamos feedbacks independente da etapa da candidatura.
Alm disso todas as instrues so enviadas por email e/ou WhatsApp e os feedbacks acontecem em tempo real.
Se encaixou na vaga Candidatese no boto abaixo. Conhece algum com o perfil Ento compartilhe!
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Employment Type
Full Time
