ðTeam Leader - Operações BPO | ðFully Remote | Worldwide
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Job Description
Na Prometeo Talent conectamos empresas a profissionais excepcionais em tecnologia e engenharia. Atualmente colaboramos com um cliente internacional do setor de BPO que busca um Team Leader para liderar uma equipe de atendimento ao cliente.
Se voc possui experincia em liderana de equipes de atendimento e deseja crescer em um ambiente inovador essa a sua oportunidade!
Sua misso como Team Leader:
Liderar e motivar uma equipe de representantes de atendimento ao client
Monitorar e cumprir rigorosamente os KPIs definidos para voc e seu time.
Desenvolver estratgias que inspirem e potencializem sua equipe.
Apresentar relatrios de desempenho claros objetivos e impactantes ao cliente.
Estar presente e disponvel durante o turno para realizar uma gesto ativa e efetiva.
O que esperamos de voc:
Experincia mnima de 2 anos como Supervisor(a) ou Team Leader em ambientes de alta performance.
Formao em Engenharia Administrao Psicologia ou reas correlatas.
Portugus avanado (escrito e falado).
Habilidade em anlise de dados e mtricas de performance.
Experincia slida em liderana de equipes.
Conhecimento comprovado em processos de BPO (mnimo 2 anos).
Excel avanado e conhecimento intermedirio em CRMs e ferramentas Google
Disponibilidade total para turnos rotativos.
Diferenciais que valorizamos muito:
Excelentes habilidades de comunicao e relacionamento.
Atitude positiva emptica e com foco total no cliente.
Por que trabalhar conosco
Remunerao em dlares (USD).
100% remoto contribua de onde estiver!
Ambiente dinmico com oportunidades reais de crescimento e inovao.
Equipe multicultural apaixonada por performance e resultados.
Desafios estratgicos e impacto direto em operaes globais.
Employment Type
Full Time
