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You will be updated with latest job alerts via emailNa Prometeo Talent somos especialistas em conectar empresas com profissionais excepcionais em tecnologia e engenharia. Atualmente estamos colaborando com um cliente internacional do setor de BPO que est em busca de um Analista de Qualidade (QA) para fortalecer a operao de atendimento ao cliente. Esta uma excelente oportunidade para profissionais que desejam impactar positivamente a experincia do cliente e contribuir para o sucesso operacional.
Se voc tem experincia em controle de qualidade em ambientes de BPO e deseja fazer parte de uma empresa em crescimento esta a sua chance!
Garantir o uso eficiente das horas de treinamento atribudas rea de QA.
Gerenciar e acompanhar tickets para reparo de ferramentas utilizadas pelas equipes.
Manter as bases de dados atualizadas e organizadas.
Elaborar relatrios e apresentaes detalhadas com foco em resultados operacionais e de desempenho.
Inserir informaes na plataforma MPS para gerao de usurios.
Preparar credenciais para novos agentes e coordenar a entrega aos treinadores responsveis.
Experincia mnima de 2 anos como Analista de Qualidade em ambientes de alta performance.
Formao tcnica em reas administrativas suporte operacional ou logstica.
Portugus em nvel intermedirioalto ou avanado (escrito e falado).
Habilidade na elaborao de relatrios e apresentaes com foco em resultados operacionais.
Conhecimento intermedirio/avanado do Microsoft Office
Experincia com sistemas de gesto como CMMS Zendesk ou Atlassian Jira.
Proficincia intermediria/avanada em ferramentas Google
Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos.
Atitude positiva emptica e orientada para o cliente
Ateno aos detalhes preciso no manuseio de dados e elaborao de relatrios
Proatividade oferecer solues eficazes nos processos
Remunerao em dlares (USD)
100% remoto contribua de onde estiver!
Ambiente dinmico com oportunidades reais de crescimento e inovao.
Equipe multicultural apaixonada por performance e resultados.
Desafios estratgicos e impacto direto em operaes globais.
Full Time