drjobs 🌟 Analista de Qualidade (QA) - Operações BPO | 🌍100% Remoto | 📍Worldwide

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Luanda - Angola

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Job Description

Na Prometeo Talent somos especialistas em conectar empresas com profissionais excepcionais em tecnologia e engenharia. Atualmente estamos colaborando com um cliente internacional do setor de BPO que est em busca de um Analista de Qualidade (QA) para fortalecer a operao de atendimento ao cliente. Esta uma excelente oportunidade para profissionais que desejam impactar positivamente a experincia do cliente e contribuir para o sucesso operacional.

Se voc tem experincia em controle de qualidade em ambientes de BPO e deseja fazer parte de uma empresa em crescimento esta a sua chance!

Sua misso como Analista de Qualidade (QA):

Garantir o uso eficiente das horas de treinamento atribudas rea de QA.
Gerenciar e acompanhar tickets para reparo de ferramentas utilizadas pelas equipes.
Manter as bases de dados atualizadas e organizadas.
Elaborar relatrios e apresentaes detalhadas com foco em resultados operacionais e de desempenho.
Inserir informaes na plataforma MPS para gerao de usurios.
Preparar credenciais para novos agentes e coordenar a entrega aos treinadores responsveis.

    O que esperamos de voc:

    Experincia mnima de 2 anos como Analista de Qualidade em ambientes de alta performance.
    Formao tcnica em reas administrativas suporte operacional ou logstica.
    Portugus em nvel intermedirioalto ou avanado (escrito e falado).
    Habilidade na elaborao de relatrios e apresentaes com foco em resultados operacionais.
    Conhecimento intermedirio/avanado do Microsoft Office
    Experincia com sistemas de gesto como CMMS Zendesk ou Atlassian Jira.
    Proficincia intermediria/avanada em ferramentas Google
    Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos.

      Diferenciais que valorizamos:

      Atitude positiva emptica e orientada para o cliente

      Ateno aos detalhes preciso no manuseio de dados e elaborao de relatrios

      Proatividade oferecer solues eficazes nos processos

        Por que trabalhar conosco

        Remunerao em dlares (USD)
        100% remoto contribua de onde estiver!
        Ambiente dinmico com oportunidades reais de crescimento e inovao.
        Equipe multicultural apaixonada por performance e resultados.
        Desafios estratgicos e impacto direto em operaes globais.

        Employment Type

        Full Time

        Company Industry

        About Company

        Report This Job
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