Consultant(e) support, D365 F&O finance / Support Consultant, D365 F&O Finance

Se rapportant au Directeur Service Client le/la Consultant(e) support D365 F&O Finance est membre de lquipe de soutien la clientle. Vous jouerez un rle cl dans le maintien et lvolution des processus commerciaux quotidiens de nos clients utilisant D365 F&O/AX.

Vous tes un(e) expert(e) reconnu(e) dans les modules financiers de D365 F&O capable de traduire les besoins des clients en solutions concrtes et performantes. Grce votre connaissance approfondie des processus financiers vous mobilisez les quipes et les parties prenantes pour assurer la satisfaction des clients et la russite des projets.

Votre principale mission est de :

A. Rsolution de problmes & pense analytique

• Dpanner et rsoudre efficacement les problmes lis aux modules financiers et aux phases postdploiement
• Analyser les processus daffaires des clients leurs besoins et la conception de leur systme
• Comprendre les demandes de changement du client et estimer avec prcision les efforts requis

B. Orientation client & partenariat

• Fournir un soutien rapide et de qualit pour notre clientle utilisant le logiciel ERP D365 F&O/AX
• Proposer des solutions optimales bases sur les meilleures pratiques du secteur
• Maintenir dexcellentes relations avec les clients lquipe interne et entre les diffrentes quipes

C. Collaboration & expertise technique

• Collaborer troitement avec les services techniques internes et externes pour les modifications de code la coordination des promotions de code les copies de donnes denvironnement les mises niveau et les mises jour
• Grer les demandes de cas au groupe de produits/groupe dingnierie de Microsoft
• Crer des documents de conception fonctionnelle et rdiger/complter des scripts/tests pour vrifier que la solution reflte les attentes du client avec transparence

Job Description

Reporting to the Customer Service Director the Support Consultant D365 F&O Finance is a member of the customer support team. You will play a key role in maintaining and evolving the daily business processes of our clients using D365 F&O/AX.

You are a recognized expert in D365 F&O financial modules able to translate customer needs into concrete and efficient solutions. With your indepth knowledge of financial processes you mobilize teams and stakeholders to ensure customer satisfaction and project success.

Your main mission is to:

A. Problem Solving & Analytical Thinking

• Effectively troubleshoot and resolve issues related to financial modules and postdeployment phases
• Analyze clients business processes needs and system design
• Understand customer change requests and accurately estimate the required efforts

B. Customer Orientation & Partnership

• Provide quick and quality support for our existing customers using the ERP D365 F&O/AX software
• Propose optimal solutions based on industry best practices
• Maintain excellent relationships with clients internal teams and between different teams

C. Collaboration & Technical Expertise

• Work closely with internal and external technical services for code modifications code promotion coordination environment data copies upgrades and updates
• Manage case requests to the Microsoft product/engineering group
• Create functional design documents and write/complete scripts/tests to ensure the solution transparently reflects customer expectations

#TalanAmericas

Qualifications :

• Expertise technique: Trois (3) cinq (5) ans dexprience en tant que consultant fonctionnel consultant en support ou super utilisateur pour le logiciel ERP D365 F&O/AX
• Exprience fonctionnelle: Comprhension approfondie des processus daffaires des finances et des oprations
• Formation: Baccalaurat en administration des affaires finance comptabilit ou dans une discipline connexe
• Excellence oprationnelle: Solides comptences organisationnelles et de dpannage capacit grer la pression et les priorits
• Adaptabilit & agilit dapprentissage: Proactivit et capacit effectuer les recherches ncessaires pour grer des dossiers hors de son domaine de connaissance
• Communication: Avoir de bonnes aptitudes en communication orale et crite en franais et en anglais afin notamment de communiquer avec une clientle situe partout en Amrique du Nord

Qualifications

• Technical Expertise: Three (3) to five (5) years of experience as a functional consultant support consultant or super user for the ERP D365 F&O/AX software
• Functional Experience: Thorough understanding of finance and operations business processes
• Education: Bachelors degree in business administration finance accounting or a related field
• Operational Excellence: Strong organizational and troubleshooting skills ability to manage pressure and priorities
• Adaptability & Learning Agility: Proactivity and ability to conduct necessary research to handle cases outside your knowledge area
• Communication: Good oral and written communication skills in both French and English to communicate with clients located across North America

Informations complmentaires :

Quels sont les avantages de vous joindre nous

En plus de faire partie dune quipe professionnelle et dynamique vous aurez droit nos diffrents lments de compensation et autres avantages mais surtout la chance de travailler avec une quipe formidable.

Tout ce que vous mritez et plus encore:

• Dveloppement professionnel;
• Partage des profits;
• Rgime dassurances collectives ds le premier jour;
• RPDB Rgime de participation diffre aux bnfices;
• Travail flexible en mode hybride;
• Allocation pour le transport en commun et le tlphone cellulaire;
• Une gnreuse participation de lemployeur votre REER collectif.

Vous dsirez rejoindre notre quipe Soumettez votre candidature ds aujourdhui !

Talan offre des salaires concurrentiels et des chances gales pour tous. Si vous tes motivs relever des dfis stimulants et rpondez aux exigences faitesnous parvenir votre curriculum vitae ds maintenant !

Notez que nous ne communiquerons quavec les candidatures retenues pour une entrevue.

Au sens de la prsente offre demploi le genre fminin et le genre masculin dsignent indistinctement le personnel des deux sexes et ntablissent aucune distinction particulire base sur le sexe. Talan souscrit au principe dquit en matire demploi.

Additional Information

What about the advantages of joining us

Aside from joining a professional and dynamic team you will be entitled to our compensation plan and various other benefits such as the opportunity to be part of a talented team.

All that you deserve and more:

• Professional development
• Profit sharing
• Health & wellbeing insurance on your first day
• RPDP Deferred ProfitSharing Regime
• Flexible work in hybrid mode
• Allowance for public transit and cell phone
• Generous employer participation to your RRSP.

If this opportunity speaks to you apply today!

Talan offers competitive salaries and equal opportunities for all. If you are motivated to take on stimulating challenges and meet the requirements send us your resume now!

Please note that we will only communicate with candidates selected for an interview. For the purposes of this job offer the feminine and masculine genders designate indistinctly the staff of both sexes and do not establish any distinction based on sex. Talan is committed to employment equity.

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Fulltime