Recepcionista

Sobre nosotros:

En Yurbban Hospitality Group no solo brindamos alojamiento; creamos momentos que perduran en la memoria de nuestros huspedes. Somos un equipo apasionado por la excelencia en el servicio la autenticidad y la innovacin. Cada interaccin con nuestros clientes es una oportunidad para superar sus expectativas y buscamos a alguien como t llevar a cabo nuestra misin.

Cules son los valores que nos diferencian

• WOW: Nos encanta la originalidad y nos esforzamos por sorprender en cada detalle. Trabajamos desde la creatividad el marketing activo y la innovacin continua.
• CONSCIOUS: Queremos mejorar el mundo desde la responsabilidad y la sostenibilidad. Ponemos en marcha y colaboramos en proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente.
• HONEST: Actuamos desde la tica tomando decisiones coherentes con nuestra cultura. Priorizamos la transparencia en nuestras acciones y comunicacin.
• PASSION: Damos lo mejor de nosotros en cada reto divirtindonos cuando ponemos las ideas en accin.
• TEAM: Creamos juntos para alcanzar un objetivo compartido en el que cada opinin cuenta.

Por qu trabajar con nosotros

Trabajar en Yurbban Hospitality Group no es solo un empleo; es una oportunidad para crecer innovar y marcar la diferencia. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada opinin cuenta. Valoramos la creatividad la responsabilidad social y la transparencia. Aqu tu trabajo tendr un propsito y contribuirs al xito de la empresa mientras te desarrollas profesional y personalmente. Operamos alojamientos y restaurantes en ciudades de Europa y de Amrica (Barcelona Madrid Sevilla San Sebastin Miami Cha y Bogot) bajo diversas marcas ofreciendo experiencias nicas a nuestros clientes.

Con qu te encontrars trabajando en Yurbban Hospitality Group

Dentro de YHG encontrars un salario competitivo con el mercado oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional cursos de formacin otorgados por nosotros que te ayudarn a crecer ambiente de trabajo dinmico y colaborativo afterworks y ms:

• Plan de Carrera dentro del Grupo con oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Acceso a Payflow (aplicacin financiera que te permite manejar tus finanzas)
• Plan de retencin flexible (restaurante transporte seguro mdico guardera).
• 30 das de vacaciones Da del cumpleaos libre.
• Actividades de teambuilding y afterworks peridicos.
• Formacin e innovacin continua.
• Descuentos en todos los hospedajes del grupo YHG.
• Ambiente colaborativo y dinmico.

Estamos buscando un/a Recepcionista (contratacin temporal) apasionado/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro guest house ubicado en Madrid. Este rol es clave para ofrecer una experiencia de bienvenida nica a nuestros huspedes asegurando un servicio de alta calidad en todo momento. Sers la persona encargada de la atencin al cliente y la gestin de reservas. Desempears un papel crucial en la experiencia de nuestros huspedes asegurndote de que cada visita cumpla con nuestros altos estndares. Adems al ser el nico representante de la empresa en el centro durante la mayor parte del tiempo sers responsable de supervisar la calidad de los equipos de limpieza y mantenimiento garantizando que nuestras instalaciones estn siempre en condiciones ptimas.

Cules sern tus funciones

• Realizar check ins y check outs as como atender las peticiones de los clientes va mail telfono pgina web etc.
• Atender a los huspedes ofreciendo el mejor servicio acorde a los estndares de calidad del hotel.
• Asignar habitaciones segn el tipo de reserva.
• Cumplir con los estndares de calidad y servicio marcados por la Direccin.
• Hacer arqueo y cierre de caja al inicio y final de cada turno.
• Traspasar el turno correctamente e informar de las incidencias ocurridas.
• Mantener las diferentes reas del establecimiento y las del trabajo limpias y ordenadas.
• Conocer el estado de ocupacin del hotel y la disponibilidad existente.
• Hacer una buena gestin de las reservas: facturacin cobro etc.
• Gestionar late cancellations y noshows.
• Participar activamente en upselling y crossselling.
• Llevar a cabo cualquier otra tarea que se le haya asignado en el turno anterior.

Qu valoramos que tengas

• Alta orientacin al cliente y espritu resolutivo. Orientado/a al servicio amable simptico.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de 8hs incluyendo fines de semana y festivos.
• Estudios: Formacin profesional deseable especializacin en Turismo Direccin hotelera o similar.
• Ingls y espaol profesional imprescindible muy valorable tercer idioma.
• Experiencia mnima: 23 aos de experiencia en atencin al pblico en la recepcin de hoteles.
• Otros: conocimientos de ofimtica y deseable haber gestionado previamente algn PMS hotelero.
• Agilidad en la toma de decisiones resolutiva y que le guste trabajar de forma independiente.
• Disponibilidad para trabajar de forma eventual durante el perodo del 15/06 al 31/08.

Si eres una persona proactiva emptica y con excelentes habilidades de comunicacin que disfruta ofreciendo un servicio excepcional y busca marcar la diferencia en la experiencia de los huspedes queremos conocerte. No buscamos individuos sino colaboradores autosuficientes responsables de sus tareas y comprometidos con el equipo. Nos interesa tu autenticidad compromiso y verdadera pasin por el sector de la hospitalidad. No buscamos la perfeccin sino personas con iniciativa sentido comn y un enfoque genuino hacia el bienestar de los dems.

Si deseas formar parte de una experiencia donde cada da representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huspedes aplica ahora! Pero si buscas un trabajo rutinario mejor sigue buscando...

nete a Yurbban Hospitality Group y ayuda a crear experiencias memorables para nuestros huspedes!