Représentant.e au soutien Technique en avionique / Avionics Product Support Expert ( Mirabel )

Exigences minimales requises

• Diplme dtudes collgiale aronautique.
• Licence de technicien dentretien daronefs en avionique (E).
• Exprience sur le terrain en avionique est requise.
• Habilets avances en dpannage de systmes avioniques / lectriques complexes.
• Connaissance pratique des agences daviation domestiques et / ou internationales.
• Habilet interprter les dessins de conception dingnierie et les spcifications.
• Connaissance fonctionnelle de MS Windows et MS Office ainsi que davoir les aptitudes apprendre dautres logiciels.
• tre fluide en Anglais et Franais autant crit et parler.
• Connaissance dune autre langue est un atout.
• Esprit dquipe et maintenir dexcellentes relations.
• Disponible voyager lextrieur du pays environ 10% du temps.

Toute autre combinaison de scolarit et dexprience juge quivalente pourra tre considre.

Avantages de travailler chez Bell Textron

• Programme dassurance collective et rgime dpargne retraite
• Moyenne de 13 jours fris/mobiles
• Possibilit de cumuler le temps supplmentaire en temps compens jusqu concurrence de 40h par anne
• Politique dhoraire flexible
• Programme daide lducation pour les employs
• Programme de remboursement pour les frais de conditionnement physique
• Programme daide aux employs et la famille

Ne ratez pas votre chance de vous joindre un milieu diversifi et inclusif qui favorise un sentiment dappartenance. En tant que membre de notre effectif mondial vous collaborerez avec des quipes dvoues et enthousiastes dont les diffrences dexpriences dantcdents et dides et une solide passion pour nos produits nous permettent daller audel du vol.

Bell Textron Canada Lte adhre aux principes dquit en matire demploi.

Minimum required qualifications

• College Degree in Aerospace
• Aircraft Maintenance Engineer Avionics (E) Licence
• Field experience and /or expertise as avionics is required
• Advanced ability to troubleshoot complex avionics / electrical systems
• Working knowledge of domestic and / or international governing aviation agencies
• Ability to interpret engineering design drawings and specifications
• Working knowledge of MS Windows and MS Office and aptitude for proficiency in other software
• Must be fluent in English and French both spoken and written
• Knowledge of another language is an asset
• Team player et maintains good relations
• Demonstrate business and management skills
• Available to travel outside the country approximatively 10% of time.

Any other combination of schooling and experience deemed equivalent may be considered.

Benefits of working at Bell Textron

• Group insurance program and pension plan/savings
• Average of 13 holidays/floating days
• Possibility of banking overtime in compensated time up to 40 hours per year
• Flexible schedule policy
• Educational assistance program for employees
• Reimbursement program for fitness fees
• Employee and Family Assistance Program

Dont miss the chance to join a diverse inclusive environment where you feel a sense of belonging. As a member of our global workforce you will collaborate with dedicated enthusiastic teams where unique experiences backgrounds and ideas combined with a strong passion for our products take us above and beyond flight.

Bell Textron Canada Ltee adheres to the principles of Employment Equity.

Nous sommes des pionniers. Nous avons t les premiers franchir le mur du son et concevoir le premier scooter de lespace fonctionnel. Nous avons pris part la premire mission de la NASA sur la Lune et nous avons mis en march des systmes de rotors basculants volus. Aujourdhui nous faonnons lavenir de la mobilit sur demande. Les employs de Bell sont fiers de travailler pour une entreprise emblmatique regroupant de grands talents qui produit en peu de temps des appareils dcollage vertical novateurs et recherchs.

titre de reprsentant au soutien technique en avionique vous ferez partie dune quipe hautement efficace et exprimente qui assure le support technique aux clients et aux oprateurs de produits Bell travers le monde.

Sommaire des responsabilits

• Assurer son expertise technique et commerciale afin dassurer notre clientle un service aprs livraison de classe mondiale en faisant preuve de souplesse dans son horaire et dans ses disponibilits.
• Recevoir interprter ou transfrer les appels entrants des clients et les demandes par courriel. Utiliser des programmes informatiques des publications techniques et des outils de support produit pour aider les clients avec des demandes techniques.
• Suivre les procdures dexploitation du dpartement pour fournir un support client de premire ligne pour chaque client.
• Fournir des commentaires sur les procdures dexploitation quotidiennes et faire des recommandations de rvision pour mieux atteindre les objectifs du service.
• Travailler quotidiennement avec plusieurs dpartements au sein de Bell pour sassurer que le client reoive toujours le meilleur service.
• Dvelopper des descriptions de tches relies linspection lentretien au dpannage la rparation et la rvision de nos hlicoptres selon des normes de pointe de lindustrie.
• Traiter de nombreux courriers lectroniques provenant des clients en utilisant sa comptence de rdaction.
• Reprsenter Bell Textron Canada Lte lors de confrences et dautres vnements spciaux.
• Crer et maintenir de bonnes relations daffaires

We are pioneers. We were the first to break the sound barrier and design the first functional jetpack. We were aboard NASAs first lunar mission and brought advanced tiltrotor systems to market. Today we are defining the future of ondemand mobility. At Bell we are proud to be an iconic company with superb talent rapidly creating novel and coveted vertical lift experiences.

You will be part of a highly efficient and experienced team providing technical support to Bell product customers and operators around the world.

Summary of job description

Offer his/her extensive technical and business expertise to provide customers with worldclass afterdelivery support by working on a flexible schedule and availability he/she will use.

• Receive interpret transfer or accept incoming customer calls and email requests. Utilize computer programs technical publications and product support tools to assist customers with technical inquiries.
• Follow department operating procedures for providing front line customer support to enable WorldClass customer service for each customer.
• Provide feedback regarding daily operating procedures and makes recommendations for revision to better achieve department objectives.
• Collaborate daily with numerous departments within Bell to ensure the customer receives the best service and solution possible always.
• Develop inspection maintenance trouble shooting repair and overhaul functions of our helicopters according to industryleading standards.
• Process intensive customer email correspondence displaying good writing proficiency.
• Represent Bell Textron Canada at conferences and other special events.
• Responsible for creating and maintaining good relationships for both internal and external customers.