Gerente de Contas Sênior

Como membro da equipe de Vendas voc ser responsvel por:

• Garantir conformidade com polticas internas procedimentos operacionais padres da marca e requisitos de certificadores promovendo a cultura organizacional e atuando como referncia tcnica.

• Antecipar e compreender as necessidades de hspedes e clientes estratgicos oferecendo solues personalizadas para promover fidelizao e excelncia na experincia.

• Liderar a gesto de solicitaes reclamaes e demandas complexas assegurando altos nveis de satisfao e identificando oportunidades de melhoria contnua.

• Facilitar a comunicao interdepartamental promovendo sinergia entre as reas e eficincia nos processos por meio do compartilhamento de informaes estratgicas.

• Atuar como ponto focal para troca de informaes sobre grupos inventrio e perfis de clientes apoiando decises comerciais e operacionais.

• Desenvolver parcerias internas para garantir a entrega consistente de servios alinhados ao posicionamento e proposta de valor da marca.

• Representar institucionalmente a marca mantendose atualizado sobre seus diferenciais e participando de eventos da indstria e da comunidade.

• Prospectar e desenvolver novos negcios com foco em contas estratgicas dos segmentos MICE e Entretenimento superando metas de receita com abordagem consultiva e multicanal.

• Planejar executar e monitorar estratgias comerciais para captao de novas contas e expanso do potencial das contas existentes.

• Gerenciar pipeline ciclo de vendas e previses de receita assegurando preciso e alinhamento com os objetivos da unidade.

• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) traduzindo dados em aes estratgicas e mensurveis.

• Realizar anlises de mercado e diagnsticos das necessidades dos clientes oferecendo solues sob medida.

• Elaborar relatrios gerenciais com insights estratgicos incluindo anlises de concorrncia tendncias e oportunidades.

• Qualificar leads e contas de alto valor contribuindo para o crescimento sustentvel e rentvel do negcio.

• Conduzir apresentaes estratgicas treinamentos e aes de capacitao promovendo o conhecimento e valorizao da marca.

• Coletar e compartilhar feedbacks de clientes contribuindo com o aprimoramento contnuo de processos e produtos.

• Assegurar conformidade com procedimentos financeiros e de auditoria reforando prticas de governana e responsabilidade corporativa.

• Disponibilidade para viagens e participao em feiras e eventos. 

• Assumir projetos estratgicos e outras responsabilidades conforme as necessidades do negcio colaborando ativamente para a evoluo da rea comercial.

Qualifications :

Habilidades Gerais:

• Foco no cliente; 
• Ateno aos detalhes velocidade e preciso nos desenvolvimento das atividades; 
• Entender as necessidades do negcio hspedes e clientes; 
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe e com necessidade de superviso mnima;
• Manter a confidencialidade das informaes em geral e dados pertinentes ao negcio / hotel;
• Bom nvel de comunicao especialmente para atividades e apresentaes em grupo;
• Capacidade analtica e de gesto;
• Orientao para a obteno de resultados;
• Habilidades de negociao; 
• Paixo por servir; 
• Entusiasmo; 
• Criatividade; 
• Organizao; 
• Planejamento;
• Engajamento;
• Adaptabilidade; 

Habilidades tcnicas:

• Ferramentas Microsoft: Email Excel Word Power Point; 
• Ferramentas e operao de mailing; 
• Conhecimento sobre o PMS Sihot;  

Educao:

• Desejvel curso superior completo ou em curso nas reas de turismo hotelaria e/ou reas associadas.
• Especializao na rea de vendas ser um diferencial. 

Idiomas:

• Portugus: fluncia em leitura conversao e escrita (obrigatrio).
• Ingls: fluncia em leitura conversao e escrita (obrigatrio).
• Fluncia em outros idiomas ser um diferencial.

Informaes adicionais :

Regime de Contratao & benefcios:

• Regime contratao: CLT;
• Atividade presencial;
• Convnio mdico;
• Convnio odontolgico;
• Seguro de vida em grupo; 
• Vale transporte;
• Valealimentao;
• Valerefeio; 
• Bnus condicionado  performance / resultados; 
• Alimentao no local; 
• Estacionamento;
• Tarifas especiais para utilizao dos servios de hospedagem e outlets da companhia.

ALERTA DE FRAUDE

Estimados Candidatos

Tomamos cincia de que alguns indivduos agindo de mf tm se passado por recrutadores e esto oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SO PAULO e SEEN SO PAULO.

 Essas solicitaes tm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de emails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possveis candidatos o envio de nmero de documentos e at pagamentos pelos respectivos servios. 

 Para tal esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts no solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento aquisio de produtos e/ou servios.

 Atenciosamente

 Equipe de Recrutamento & Seleo
TIVOLI MOFARREJ SO PAULO

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime