Technicien Support Informatique H/F - ABICOM

la dcouverte dAbicom ClermontFerrand
Situ au centre de la France en plein cur des volcans dAuvergne Abicom bnficie dune douceur de vie ingale. ClermontFerrand est classe dans le top 10 des mtropoles les plus attractives de France et se positionne la 2 place pour sa qualit de vie.

Leader de son march Abicom accompagne les entreprises et organisations denvergure rgionale nationale et internationale dans leur transformation numrique travers une offre multiservices : intgration dinfrastructures centre de services cyberscurit audiovisuel et tlcoms.

Fort de 30 ans dexpertise Abicom connat une croissance constante et compte aujourdhui plus de 130 collaborateurs bass ClermontFerrand et Sainttienne.
Abicom sengage galement dans une dmarche RSE active : partenariats locaux mcnat actions cologiques et socitales.

Depuis Novembre 2024 Abicom a intgr le groupe OCI.

Le groupe OCI acteur majeur dans le domaine du numrique accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et structures publiques dans leur transformation digitale.
Avec plus de 1 500 collaborateurs rpartis sur lensemble du territoire OCI propose une expertise globale autour de cinq grands domaines : infrastructure IT cloud cyberscurit digital workplace tlcoms et solutions mtiers.

NOUS AVONS LE POSTE QUIL VOUS FAUT !

Nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F pour rejoindre lquipe et accompagner nos clients dans leurs projets de transformation numrique.

Vous raliserez :

• Lassistance utilisateurs : rception des incidents entrants ;
• La gestion des incidents distance via un outil de ticketing ;
• Le suivi du traitement des incidents : qualification priorisation diagnostic et rsolution des incidents entrants ;
• La mise jour des informations et configurations clients ;
• La rdaction de procdures techniques ;
• La participation lamlioration continue des services ;
• Du reporting de votre activit.

Votre mission est complte du traitement et suivi de lincident jusqu sa rsolution en passant par lenrichissement de notre base de connaissance.

Votre futur environnement de travail :

• Poste de travail (PC portable) messagerie bureautique rseaux TeamWiewer outils de ticketing environnement Windows Active Directory etc

Informations pratiques
Lieu : ClermontFerrand
Type de contrat : CDI
Dmarrage : Ds que possible
Rmunration : Selon profil et exprience
Avantages : Mutuelle prvoyance complmentaire retraite carte restaurant RTT tltravail CSE vhicule de fonction formations certifiantes participation aux frais de transport

comptences gales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

PROFIL

• Diplm(e) dune formation suprieure en informatique ou quivalente vous tes la recherche dune exprience significative ;
• Votre sens du service votre motivation et votre relationnel sont vos atouts ;
• La curiosit nest pas un dfaut et vous avez soif dapprendre ;
• Vous aimez travailler en quipe ;
• You are able to write and speak English.

PARCOURS DE RECRUTEMENT

1. Entretien RH avec notre quipe recrutement ;
2. change technique avec un rfrent technique ;
3. Rencontre avec un manager oprationnel.

Mentions RGPD :
Les informations recueillies lors de lenvoi de candidatures sont transmises et utilises par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de donnes caractre personnel est mis en uvre afin dassurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilis est lintrt lgitime.
Nous conservons ces donnes pour une dure maximale de 2 ans les informations telles que les CVs peuvent tre conserves par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas dopportunit professionnelle. Ces donnes ne sont en aucun cas transmises hors de lUnion Europenne ou des tiers.
Conformment la rglementation en vigueur notamment la loi 7817 du 6 janvier 1978 relative linformatique aux fichiers et aux liberts (loi Informatique et Liberts) ainsi que la loidu 20 juin 2018 relative la protection des donnes personnelles et enfin le rglement gnral n 2016/679 relatif la protection des donnes caractre personnel (RGPD) du 27 avril 2016 vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative ce traitement de donnes.
En effet vous pouvez vous opposer la conservation de ces informations accder vos donnes ou mme les rectifier.
Pour cela veuillez contacter notre DPO via ladresse email ou en adressant un courrier postal :
Demande RGPD ABICOM 10 Alle Pierre de Fermat 63100 Aubire.
Si vous estimez aprs nous avoir contacts que vos droits Informatique et Liberts ne sont pas respects vous disposez du droit dintroduire une rclamation auprs de la **Commission Nationale de lInformatique et des Liberts (CNIL).

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