Agent Customer Care
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Job Description
Tu as le sens du service et un faible pour les expriences clients aux petits oignons Tu veux tengager dans une aventure ducative et humaine
Chez Pandacraft on cre des kits cratifs et ducatifs pour veiller la curiosit des enfants. Et parce quune super exprience ne sarrte pas la bote aux lettres on cherche un.e Agent Customer Care prt.e tout pour chouchouter nos abonns et rsoudre leurs petits tracas avec brio !
Ta mission (si tu lacceptes) :
Tu fais quipe avec notre Responsable Customer Care pour garantir une exprience client fluide bienveillante et fidle nos valeurs. Concrtement tu seras sur plusieurs fronts :
Support client :
Rpondre aux demandes via Zendesk
Rsoudre les rclamations avec efficacit et empathie
Grer les envois de kits perdus ou incomplets
Suivre les colis et coordonner avec nos partenaires (Colissimo La Poste Dkuple etc.)
Remonter les bugs lquipe tech et enrichir notre base FAQ.
Rseaux sociaux & avis clients :
Modrer nos rseaux avec tact
Rpondre aux retours sur Avis Vrifis.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full-Time
