Chargé(e) de service clients international
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Job Description
Acteur majeur du march de loutdoor Millet Mountain Group rassemble des femmes et des hommes qui tous les jours travaillent avec passion afin de procurer nos clients les meilleurs produits et services.
Notre marque franaise Millet est guide par la recherche de linnovation et de la technicit de la qualit et de la performance du bientre et du respect de lenvironnement. Nos quipes y veillent avec engagement et dynamisme.
Audel de notre camp de base implant Annecy au cur des Alpes nous rayonnons sur le territoire franais et sur trois continents travers nos boutiques nos filiales et notre usine Tunisienne.
Au sein du service client France et International vous prenez en charge la gestion le suivi et le dveloppement dun portefeuille client Wholesale sur un secteur de Pays Europens et notamment sur lItalie : la maitrise de lItalien et lAnglais est obligatoire Vous grez diffrents modles de distributions.
Prt(e) pour cette nouvelle aventure alors prparez votre sac dos pour :
En lien quotidien avec lquipe commerciale terrain vous serez en charge :
- De la gestion administrative et commerciale du portefeuille clients (mise jour donnes clients traitement des commandes avec saisie conditions tarifaires)
- Du lancement et du suivi des livraisons en lien avec notre plateforme logistique
- Du suivi de la facturation et de louverture des nouveaux comptes en lien avec le service crdit client
- Du contact rgulier avec les dtaillants/revendeurs par mail et par tlphone
- Du traitement des demandes/requtes de nos clients
- Du traitement des demandes/requtes de nos agents et Responsables Pays.
- De lanimation de loffre rassort
- De la gestion des retours et des litiges
- Du suivi et de la fidlisation des clients en compte
- Du reporting dactivit.
Pour que lon gravisse des sommets ensemble cest toujours mieux si :
- Formation bac2/3 en commerce/vente solide premire exprience (2/3 ans minimum) dans une fonction similaire dans un environnement international.
- Trs bon relationnel client.
- Capacit travailler et sadapter aux diffrentes typologies de clients (dtaillants grands comptes).
- Capacit danalyse et de synthse partir du discours dun client afin de proposer une rponse approprie dans le respect des process internes.
- Vritable soutien la vente de nos produits participe au dveloppement et au renforcement de la qualit de service perue par nos clients par sa ractivit et proactivit.
- Autonome rigoureux organis et mthodique dans le traitement administratif des dossiers.
- Matrise courante de lAnglais et de lItalien dans le cadre professionnel
- Matrise Excel et connaissance dun ERP (connaissance dORLI un plus).
Ce que vous retrouverez en rejoignant notre corde :
- Une entreprise taille humaine mais dimension internationale
- Lopportunit de travailler pour une marque franaise pionnire engage dans le dveloppement durable et lcoconception
- Un environnement de travail au cur des Alpes au bord du Lac dAnnecy pour des pauses dej sportives ou des afterwork nature (ou vice versa)
- Des collgues avec qui partager votre passion des sports outdoor et/ou de la nature
- La possibilit de venir travailler en vlo (bon cela dpendra de votre lieu dhabitation) de faire du sport entre midi et deux (douche fournie) mais aussi du tltravail (suivant notre charte en cours)
Mais galement
- Une rmunration fixe sur 13 mois et un variable annuel sur objectifs des tickets restaurant une indemnit de transport les incontournables couverture Prvoyance et frais de sant dautres avantages dcouvrir sur place !
Employment Type
Full Time
