Agent-e service aux consommateurs (25606)
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Job Description
Agente service aux consommateurs poste syndiqu
PRINCIPALES TACHES :
Reoit et traite les diffrents contacts incluant les plaintes.
Saisit et rdige les rapports requis incluant les rapports de plaintes en rapportant les faits dans le systme informatique de faon structure et concise.
Effectue les recherches la coordination et les suivis de premier niveau ncessaires pour rpondre aux demandes des consommateurs et de certains clients internes.
Ngocie les ddommagements auprs des clients selon les paramtres tablis.
Contacte les gagnants et complte les formalits ncessaires aux diffrents concours et programmes.
Effectue les demandes relatives aux circulaires (envoi postal etc.).
Effectue les tches requises pour rpondre certaines demandes relatives aux consommateurs au soutien dautres groupes internes.
EXIGENCES :
Secondaire V
DEC en administration des affaires (un atout)
Exprience dun (1) an dans un centre dappel ou dans un poste similaire
Matrise des logiciels Word et Excel
Bilinguisme obligatoire (Le poste implique un contact direct avec des clients anglophones)
Matrise de la grammaire franaise et anglaise
Capacit rdactionnelle
Habilits communiquer et ngocier
Proactif dans la rsolution de problmes
Agent service aux consommateurs poste syndiqu
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Intern
