Chargé gestion opérations règlementaire protection clientèle junior (F/H)
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Job Description
Vous recherchez une alternance de 24 mois dans le cadre de votre Master en Assurance et vous avez idalement une premire exprience en Assurance de personnes
Vous aimez travailler en quipe vous tes polyvalent autonome curieux un bon sens de lanalyse vous avez de bonnes connaissances Microsoft office et des outils CRM
Rejoignez notre quipe dynamique !
- Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe un complment de rmunration variable des primes de la participation et de lintressement la possibilit dacqurir des actions AXA ou encore des solutions dpargne avantageuses ;
- Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste) des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ;
- Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays entre 14 et 16 RTT selon les annes des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ;
- De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses CE conciergerie offres privilges soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l la liste est longue !
Activits oprationnelles relatives au traitement de la dshrence notamment :
3 .1 Support et coordination aux partenaires internes et externes (plateformes de recherches)
Analyse des cas bloquants et complexes et arbitrages (avec les mtiers la direction juridique ..) et apporter une solution. Discerner les dossiers sensibles et alerter son management.
Vrifier lintgralit des dossiers pour des cas complexes et apporter une solution
Prendre connaissance de la demande des dlgataires ou du mtier et vrifier sa faisabilit
Diriger les demandes vers les bons interlocuteurs et effectuer le suivi
3.2 Accompagnement et expertise technique des prestataires et filiales des clients des mtiers collaborateurs PSED :
Analyse des cas bloquants et complexes et arbitrages (avec les mtiers la direction juridique ..) et apporter une solution. Discerner les dossiers sensibles et alerter son management.
Vrifier lintgralit des dossiers pour des cas complexes et apporter une solution
Prendre connaissance de la demande des dlgataires ou du mtier et vrifier sa faisabilit
Diriger les demandes vers les bons interlocuteurs et effectuer le suivi
Rendre compte et transmettre des informations factuelles pour faciliter la suite du
traitement dun dossiers
Traitements des rclamations et demandes dinformations tous canaux (appels entrants/sortants via des BALs des et courriers ..) ou via le formulaire ..
Apporter un soutien technique et relationnel avec les dlgataires
Envois de courriers clients et interface notaire
Connaitre les diffrents processus
3.3 Analyses & fiabilisations avant envoi des dossiers enquteurs et gnalogistes
3.4 Support et accompagnement oprationnel au projet de transfert dactivits :
Contrles qualit des dossiers en recherches effectues par les prestataires et filiales en vue de contrler la bonne excution de lacte et sa conformit (appels tlphoniques et dossiers dans le CRM)
Contribution lamlioration continue (REX terrain) du CED
Contribution rdaction des processus oprationnels etModop
Required Experience:
Junior IC
Employment Type
Full-Time
