Supporttekniker till Insera

Vill du arbeta i en organisation med hgt i tak dr du fr hjlpa andra och samtidigt jobba med teknik r du tekniskt nyfiken gillar att ha kontakt med mnniskor ta ansvar och hitta lsningar D kan rollen som supporttekniker p Insera vara helt rtt fr dig!

OM ROLLEN

Som supporttekniker hos Insera erbjuds du en viktig och central roll i bolaget. Du r den som tar emot frgor frn kunder nr ngot behver redas ut. Ibland kan du sjlv hjlpa till direkt och andra gnger skickar du vidare rendet till en kollega. Oavsett vad r du den som ser till att frgan blir lst och att kunden knner sig trygg hela vgen.

Du kommer att arbeta med support fr Inseras BIsystem Insight. Systemet anvnds av bde privata och offentliga verksamheter fr analys budget prognos och rapportering. Ditt jobb blir att hjlpa kunder och anvndare med frgor om systemet stort som smtt.

Som supporttekniker arbetar du bland annat med att:

• Hantera inkommande renden i supportsystemet och via telefon.

• Sjlvstndigt lsa enklare tekniska frgor exempelvis behrighetsndringar navigering i systemet eller enklare rapportjusteringar.

• Frdela mer komplexa renden vidare till utvecklare och/eller applikationskonsulter.

• Aktivt flja upp med kunder efter implementationer eller uppdateringar. Denna proaktiva kundvrd ser vi som en mycket viktig del av rollen.

Du kommer successivt bygga upp en djupare produktknnedom och drmed vxa i rollen fr att kunna bist bde kunder och verksamheten p ett bttre stt. Du har alltid ett team av erfarna konsulter och utvecklare bakom dig men det r du som hller ihop dialogen med kunden och ser till att de fr en riktigt bra upplevelse!

VEM R DU

Rollen som supporttekniker passar dig som gillar att hjlpa andra och som inte r rdd fr att ta nya kontakter. Du har en stark social frmga brinner fr mtet med mnniskor och r ordd till att lyfta luren fr att flja upp eller lsa problem.

Vi sker dig som har tidigare arbetslivserfarenhet av support eller kundtjnst. Du har ven en stor teknisk frstelse och intresse fr teknik system och problemlsning. Fr att lyckas i rollen tror vi att du har en stark vilja att lra dig nya saker fr att stta dig in i vrt system och utveckla kundrelationer.

Vi vrdestter att du som person gillar att ta egna initiativ r proaktiv samt att du vill utvecklas tillsammans med oss!

Utver ovanstende ser vi att du har:

• Gymnasieutbildning inom IT eller motsvarande.

• Mycket god dator och systemvana.

• Flytande kunskaper i svenska tal & skrift.

DU ERBJUDS

• En stabil och vxande organisation dr du fr vara med p en lngsiktig resa.

• En spnnande roll med stor frihet och mjlighet att pverka arbetsstt.

• En kultur dr vi vrdestter ppenhet samarbete och medbestmmande.

• Mycket goda utvecklingsmjligheter

OM BOLAGET

Insera AB r en del av View Group med ca 1 100 anstllda i Sverige Norge Finland England och Indien med en total omsttning av nrmare 15 miljader SEK. Insera har sedan 1995 levererat lsningar fr besluts och ledningsstd genom att erbjuda ett komplett BIsystem med std fr analys rapportering budget prognos planering och visualisering.

Insera r specialister inom effektivisering av arbetsprocesser och skapar p s stt mervrde fr stora som sm kunder.

Du hittar Inseras kunder inom bde den privata och offentliga sektorn. Frn kontoren i Norrkping och Vsters arbetar idag ett vletablerat team av olika specialister inom BI och verksamhetsutveckling. Hr tar du del av en organisation med hgt i tak och en arbetskultur som prglas av en prestigels och hjlpsam attityd.

VRIGT

Start: Snarast eller enligt verenskommelse.

Placering: Arbetet utfrs frn kontoret i Norrkping med viss mjlighet till remotearbete ca 2 dagar/vecka.

Upplgg: Du kommer inledningsvis vara anstlld som konsult via Ahub i 6 mnader drefter r mlet erbjudande om anstllning hos Insera. Du r varmt vlkommen att vidfrgor kring tjnsten eller processen.