Sachbearbeiter Customer Service Technische Hotline mwd
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Job Description
Sachbearbeiter Customer Service Technische Hotline (m/w/d)
Das ist Ihr neuer Arbeitgeber:
Kaffee Partner ist Marktfhrer bei der Ausstattung mittelstndischer Unternehmen mit hochwertigen Kaffeevollautomaten und Wasserspendern. ber 70.000 Unternehmen in Deutschland sterreich und der Schweiz genieen tagtglich unser sprudelndes Wasser sowie unsere frisch gebrhten Kaffeespezialitten auf Knopfdruck. Mit Leidenschaft fr Kaffeegenuss und innovative technische Lsungen begeistert ein mehr als 600kpfiges Team unsere Kunden jeden Tag aufs Neue.
Unsere Zentrale in Osnabrck ist die berufliche Heimat von ber 300 Kolleg:innen die jeden Tag gemeinsam daran arbeiten auergewhnliche Genussmomente zu schaffen. 50 Jahre Genuss Service und Vertrauen wir sagen da geht noch mehr mit Ihrer Untersttzung!
Das ist Ihr Job:
- Telefonisches Beraten von Bestandskunden bei technischen Strungen an unseren Kaffeevollautomaten und Wasserspendern
- Anpassen von Gerteeinstellungen wie z. B. Fllmengen oder Brhtemperaturen per Fernwartung
- Erstellen von Kostenvoranschlgen und Ersatzteilauftrgen
- Einstze fr unsere Servicetechniker:innen im technischen Auendienst erfassen
- Dokumentieren der Gesprche und Strungen in unserem CRMSystem
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene kaufmnnische oder technische Ausbildung z. B. als Kaufmann/frau fr Bromanagement oder im Gro und Auenhandelsmanagement oder als Automatenfachmann/frau
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice wnschenswert
- Technisches Verstndnis und eine ausgeprgte Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfhigkeiten Empathie sowie eine lsungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit OfficeAnwendungen sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Dynamics NAV
Darauf knnen Sie sich freuen:
- WorkLifeBalance: 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung sowie die Mglichkeit nach der Einarbeitung bis zu 60 der Arbeitszeit von zuhause zu arbeiten
- Miteinander: Wertschtzung und Kommunikation auf Augenhhe flache Hierarchien DuzKultur
- Transparenz: Offener Dialog im gesamten Team verstrkt durch regelmige Teammeetings und Stimmungsbarometer
- Onboarding: Individuelle und strukturierte Einarbeitung untersttzt durch einen OnboardingBuddy und interne Schulungen
- Arbeitsplatz: Modernes und lichtdurchflutetes Brogebude mit Klimaanlage sowie ergonomischer Ausstattung
- Kinderbetreuung: Familienfreundlicher Arbeitgeber mit einer Kindernotfallbetreuung
- Und noch mehr Benefits: Betriebliche Unfallversicherung sowie Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss Zuschuss zum Fitnessstudio sowie fr Massagen JobRad Jobticket Ladestation fr Elektroautos und vieles mehr!
Kommen Sie zu uns ins Team!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Sie persnlich bei einer guten Tasse Kaffee oder einem sprudelnden Wasser kennenzulernen.
Noch Fragen Helena Schtte ist unter oder gerne fr Sie da.
Kaffee Partner Service GmbH KaffeePartnerAllee 1 49090 Osnabrck
Weitere Infos:Employment Type
Full-Time
