RESPONSABLE SPDV ET POLE ADMINISTRATIF HF
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Job Description
Nous recherchons pour notre site dAvion notre futur Responsable Service Points de Vente et Ple Administratif dans le cadre dune mobilit interne. Notre entrept moderne responsable et durable vous propose de relever des dfis stimulants.
Rattach au Directeur dEtablissement et membre du Comit de Direction vous tes linterlocuteur privilgi des magasins et assurez le lien avec la supply chain. Vos responsabilits sont varies car votre quipe de 12 collaborateurs est compose de plusieurs mtiers : employs service points de vente agents administratifs et correspondants approvisionnement.
Vritable manager respectueux des valeurs humaines vous intgrez accompagnez et motivez avec bienveillance vos collaborateurs. A lcoute de votre quipe vous tablissez une relation de confiance propice son panouissement et la ralisation des objectifs. Vous contribuez galement une relation de travail constructive avec les adhrents par des visites en PDV ou encore lorganisation de visites de base.
Ractif et orient service clients vous vous assurez que laccueil tlphonique linformation et lassistance commerciale sont apports dans les meilleurs dlais aux points de vente. Votre mission est essentielle car vous tes garant de lanalyse et des rponses apportes aux sollicitations des magasins et de la facturation des BNC. A laise avec les chiffres et les outils informatiques vous pilotez les diffrents indicateurs de votre activit (suivi des litiges facturation et commandes des points de vente traitement BNC... En lien avec lensemble des services du site vous traitez notamment les questions de livraison avec le service transport.
Vous coordonnez le personnel administratif constituant le ple administratif et veillez assurer leur polyvalence sur leurs diffrentes missions.
Qualifications :
De formation suprieure en commerce et/ou relation client de niveau BAC 4 minimum vous disposez dune exprience significative de 5 ans au sein dun service client. Une exprience dans le milieu de la logistique facilitera votre prise de poste.
Vous appliquez mthodiquement des procdures explicites (diagnostic change dinformations contrle qualit etc. Vous grez les rclamations les retraitsrappels et solutionner les problmes remonts par les PDV. Vous tes force de propositions pour amliorer la qualit de service aux PDV.
Ces qualits vous caractrisent Vous avez donc lesprit Mousquetaires. Rejoigneznous ! LAIRECRUTE
Informations supplmentaires :
Nous recherchons un/une manager dot(e) de leadership naturel ayant la capacit de fdrer.
Votre aisance relationnelle vous permettra de rpondre aux demandes des points de vente dans un souci permanent du service client que vous impulsez vos quipes.
Tenace dynamique vous avez une bonne gestion de votre stress.
Vous tes laise avec loutil informatique dun manire gnrale et capable de vous adapter rapidement aux outils de la base (WMS infolog.... Vous avez lexprience de la gestion budgtaire et des analyses chiffres dans le secteur de la logistique.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
