Charg de Relation Client HF
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Job Description
Nous recherchons un(e) Charg de Relation Client H/F en CDI bas(e) Valbonne pour notre filiale Septeo Solutions Proptech.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein dune quipe du service support compose de 6 personnes votre rle sera daccompagner nos clients Notaires et Diagnostiqueurs sur leurs diffrentes demandes ainsi que sur lutilisation de nos solutions logicielles.
Aprs une priode dintgration et de formation vos missions principales seront :
Rceptionner et prendre en charge les demandes par tlphone ou par email : suivi de commande mise jour / changement dinformation...
Analyser via un outil de prise en main distance les problmes rencontrs sur le logiciel
Dpanner et/ou proposer des solutions et conseils accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
Collaborer troitement avec tous les autres services afin de rpondre au mieux aux besoins des clients
Amliorer de manire quotidienne la qualit de service auprs de nos clients (temps de rappel traitement ...
Qualifications :
Et si ctait vous
- Vous justifiez dune premire exprience russie en relation client.
- Une connaissance des centres dappels est un plus.
- Vous tes curieux ractif et autonome vous aimez travailler en quipe et vous tes reconnu(e) pour vos comptences rdactionnelles et votre esprit positif !
- Vous avez une certaine aisance dans lutilisation des outils informatique
Informations supplmentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et spanouir grce un parcours de formation personnalis des opportunits de mobilit interne et la possibilit de sautoformer via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine changer et partager autour dvnements thmatiss (afterworks sport RSE sminaires etc.
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de lgalit des chances la diversit et linclusion
Un process de recrutement en 2 tapes :
- Un premier entretien tlphonique avec une charge de recrutement pour vous prsenter notre groupe et ses valeurs ainsi que le poste. Puis en apprendre plus sur vous afin de connaitre vos motivations et ladquation de votre projet professionnel avec le poste propos.
- Un entretien physique sera loccasion de rencontrer votre futur manager faire un focus mtier et valider lensemble de vos comptences.
Vous faites quoi lundi
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
