Directeur-trice de la performance et de la qualit au CNPQS

Job Description

Avis de recrutement au poste de Directeur(trice) de la performance et de la qualit Commissariat national aux plaintes et la qualit des services

Sant Qubec invite les personnes intresses et qui possdent les exigences requises soumettre leur au poste de Directeur(trice) de la performance et de la qualit Commissariat national aux plaintes et la qualit des services (ciaprs nomm CNPQS).

Nous cherchons prsentement pourvoir ce poste temps plein.

MISSION

Sant Qubec est une entit neutre imputable et oprationnelle oriente vers la performance des activits du RSSS et la satisfaction des usagers. Elle a pour mission notamment doffrir par lentremise des tablissements publics des services de sant et des services sociaux dans les diffrentes rgions sociosanitaires du Qubec sous sa juridiction;

• coordonner et soutenir dans ces rgions loffre de services par les tablissements privs ainsi que celle du domaine de la sant et des services sociaux par certains autres prestataires privs;
• appliquer la rglementation prvue par la loi de certaines activits lies au domaine de la sant et des services sociaux;
• mettre en uvre les orientations les cibles et les standards dtermins par le ministre lgard de lorganisation et de la prestation de services de sant et de services sociaux;
• exercer toute autre fonction qui lui incombe en vertu dune autre loi ou qui lui est confie par le ministre de la Sant.

Sous lautorit de la Commissaire nationale aux plaintes et la qualit des services la personne titulaire du poste planifie organise dirige et coordonne les ressources humaines financires informationnelles et matrielles sous sa responsabilit. Elle collabore au soutien des commissaires aux plaintes et la qualit des services et des mdecins examinateurs uvrant dans lensemble des tablissements de la province lexception de quatre 4 tablissements desservant une population nordique et autochtone qui ne sont pas intgrs Sant Qubec (Centre de sant Inuulitsivik Centre de sant Tulattavik de lUngava CLSC Naskapi Conseil cri de la sant et des services sociaux de la BaieJames).

La personne titulaire aura pour mandat de soutenir la mise en uvre des nouvelles dispositions lgislatives prvues la Loi. Elle collaborera notamment la cration et la mise sur pied du rgime dexamen des plaintes lgard des services de sant et des services sociaux qui relvent dun tablissement public du titulaire dune autorisation incluant un tablissement priv ou dun autre prestataire de services auquel Sant Qubec verse des sommes dargent.

Par la suite la personne titulaire sera notamment appele :

• Veiller lapplication conforme et optimale des dispositions prvues la procdure dexamen des plaintes ;
• Favoriser la concertation des acteurs du rgime des plaintes ainsi que le partage de bonnes pratiques applicables dans lexercice de leurs fonctions ;
• Apporter au besoin son soutien aux mdecins examinateurs et aux commissaires locaux et donner son avis quant aux moyens privilgier ou aux solutions envisager pour pallier une difficult dans lapplication de la procdure dexamen des plaintes ;
• Conseiller la Commissaire nationale aux plaintes et la qualit des services notamment en regard de luniformisation des faons de faire dans le but dassurer un traitement quitable des plaintes de toutes natures au bnfice de lusager ;
• Assurer une vigie nationale sur le respect des dispositions lgislatives relatives la procdure dexamen le respect des dlais de traitement ainsi que la conformit des crits ;
• Dgager des perspectives dvolution de la procdure dexamen des plaintes reues et dfinir des orientations porteuses pour les concrtiser ;
• Dterminer et imposer les mesures correctives prendre en cas dcart constat dans lapplication des dispositions de la procdure dexamen des plaintes ;
• Soutenir les directions nationales et locales ainsi que et la Commissaire nationale aux plaintes et la qualit des services dans la mise en uvre et le suivi des indicateurs de performance ;
• Effectuer une vigie systmique continue sur limplantation des mesures damlioration suivant le rapport du Vrificateur gnral du Qubec (VGQ) ainsi que leur maintien ;
• Tout autre mandat que lui confie la Commissaire nationale aux plaintes et la qualit des services.

*Veuillez considrer que les responsabilits pourraient tre modifies en fonction de lvolution de Sant Qubec.

LIEU DE TRAVAIL

Montral ou Qubec

Possibilit de tltravail

CONDITIONS DE TRAVAIL

Conformment au Rglement sur certaines conditions de travail applicables aux cadres des agences et des tablissements de sant et de services sociaux le traitement annuel de base du cadre classe 45 est de 121 617 $ 158 102 $. Ce traitement est major selon les paramtres applicables au personnelcadre de Sant Qubec aux mmes dates.

La personne titulaire sera appele se dplacer dans les rgions du Qubec. loccasion elle peut aussi tre amene se dplacer lextrieur du Qubec.

La personne candidate doit dtenir un diplme universitaire de deuxime cycle dans un domaine pertinent lexercice des fonctions tel que le domaine de la gestion de la sant de ladministration publique ou encore tout autre domaine jug pertinent la fonction. Un diplme universitaire en droit ou en gestion de la conformit sera considr comme un atout pour ce poste.

De plus la personne candidate doit faire la dmonstration de plusieurs expriences qui lui ont permis dacqurir une connaissance approfondie et une excellente comprhension pertinente au secteur de la sant et des services sociaux de son administration de sa dynamique professionnelle et mdicale et de son cadre lgal.

La personne candidate doit possder une excellente connaissance des programmes ainsi que des modalits dvaluation et damlioration continue. Les comptences et connaissances ncessaires reposent sur une vaste exprience ainsi quun sens pratique et stratgique. Ce rle exige une forte capacit collaborer avec les commissaires et leurs quipes les mdecins examinateurs divers acteurs du rseau de la sant une comprhension approfondie des dynamiques organisationnelles ainsi que des qualits de leadership et de prise de dcision. Elle joue un rle cl dans la gestion stratgique et lamlioration continue des performances et de la qualit des services rendus par le rgime des plaintes.

Une autre combinaison de formation et dexprience pertinentes pourra tre considre. Pour tre considre toute scolarit effectue hors du Canada devra avoir fait lobjet dune valuation comparative (attestation dquivalence) dlivre par le ministre de lImmigration de la Francisation et de lIntgration (MIFI).

Il est obligatoire de possder la citoyennet canadienne le statut de rsident permanent ou un permis de travail dlivr par lautorit fdrale comptente pour occuper ce poste. Enfin la personne candidate devra tre indpendante au sens des articles 703 et 704 de la Loi visant rendre le systme de sant et de services sociaux plus efficace.

Dans son valuation des candidatures le comit de slection tiendra compte notamment des critres suivants:

• La vision stratgique que dmontre la personne candidate ;
• Le sens de linnovation et de lamlioration continue ;
• La capacit laborer et mettre en uvre des politiques de qualit et de conformit ;
• Lexprience en gestion des audits et des inspections internes ;
• La capacit analyser des donnes et gnrer des rapports prcis ;
• La connaissance approfondie des normes et des rglementations en vigueur ;
• Laptitude former et sensibiliser le personnel aux exigences de qualit et de conformit ;
• Le leadership dans la gestion du changement et la rsolution de problmes ;
• Les comptences en communication et en collaboration avec diffrentes parties prenantes ;
• La capacit grer des quipes complexes distance et promouvoir une culture de la qualit transversale au sein de lorganisation.

Veuillez soumettre votre candidature avant le 9 mai 2025 12 h 00 (HNE) en cliquant sur le bouton Postuler.

Aux fins de la vrification de votre admissibilit il est important de prciser chacune de vos expriences de travail pertinentes dans la section Curriculum vit de votre dossier personnel et de fournir une lettre de motivation.

Seuls les dossiers complets et reus avant la date et lheure limites seront considrs. Une fois que vous aurez soumis votre candidature les renseignements contenus dans votre dossier seront examins et ne pourront tre modifis.

Pour des renseignements concernant ce poste veuillez communiquer avec lquipe de recrutement via ladresse courriel suivante :

Si vous ntes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous prouvez des difficults avec ce site Web veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numro de rfrence de laffichage 25CS007 en objet.

Sant Qubec encourage la diversit et lgalit en emploi en invitant les femmes les membres des minorits visibles et ethniques les personnes handicapes les anglophones ainsi que les Autochtones dposer leur candidature.

Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comit sont confidentiels. Par consquent la personne doit sengager prserver la confidentialit du dpt de sa candidature et de toute dcision prise lgard de celleci.

Pour plus dinformation vous pouvez consulter la Loi visant rendre le systme de sant et de services sociaux plus efficace et le site de Sant Qubec