Gestionnaire back-middle office FM - clients de SMASH
Gestionnaire back-middle office FM - clients de SMASH
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Le poste de gestionnaire back office est un maillon essentiel dans notre chane de valeur. Il accompagne les conseillers dans le bon suivi des dossiers clients. Il travaille en direct avec les conseillers ainsi que les clients pour rpondre aux demandes.
Les missions confies :
Raliser les actes de gestion pour le compte des clients du cabinet
Contrler vrifier et sassurer que les oprations sont conformes
Assurer le service client les demandes clients les relances et la gestion des actes auprs des partenaires
Assurer la bonne fin des oprations passes avec un reporting tenu jour rgulirement
tablir les synthses des dysfonctionnements identifis par les quipes et mettre en place des actions correctives avec un suivi sur les rsolutions (process outils produits)
Garantir lintgrit des bases de donnes (alertes pour la mise jour donnes clients)
Assurer le respect des dlais de traitement des oprations / transactions
Scuriser et amliorer les procdures de traitement des oprations
Tenir jour et amliorer les tableaux de bord afin de piloter au mieux lactivit
Dfinir et optimiser les normes de fonctionnement des activits encadres
Actualisation en temps rel des ventes (reporting des ventes)
Suivi de lactivit vrifier la production et la conformit des nouveaux contrats
Analyse du portefeuille clients en vue de proposer de nouvelles solutions aux conseillers et aux clients
Prparation des campagnes de rdv pour le suivi des clients (bilans rguliers)
Ponctuellement procdure de double contrle avec le manager
Employment Type
Full-Time
