AGENT ADMINISTRATIF RELATION CLIENTS HF
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Job Description
Notre nouvel tablissement logistique ITM LAI de Dole du Jura a ouvert ses portes en avril 2022 et accueille dsormais des activits logistiques en tritemprature (sec frais fruits et lgumes surgels) au sein dun entrept de plus de 70 000m avec un effectif terme de prs de 500 personnes.
Nous sommes la recherche dun Agent Administratif H/F pour renforcer notre service Points de vente . A ce titre vous tes linterlocuteur privilgi et le lien entre les points de vente (magasins Intermarch et Netto) et notre tablissement logistique.
Votre mission principale sera de garantir la bonne communication et la transmission des informations pertinentes indispensables au bon fonctionnement des points de ventes et de traiter les rclamations des magasins.
Vous serez donc notamment charg(e) de :
- Accueillir par tlphone le magasin et de le renseigner par un message clair et professionnel prendre note de sa problmatique et si ncessaire de laiguiller vers les interlocuteurs appropris (internes et externes).
- Informer les points de ventes du suivi produit (rupture fournisseur ; dates des nouveaux cadenciers des nouveaux produits) et des rtroplannings lis aux promotions (passation des commandes en fonction du prospectus cohrence dans la quantit commande etc..
- Vendre des prestations de service : change de produits entre magasins vente des fins de stocks promotions produits dates de consommation courtes etc.
- Traiter les commandes exceptionnelles des magasins dans le respect des procdures tablies dans ltablissement et en liens avec les services concerns.
- Informer les magasins de ltat davancement des commandes et anticiper tous vnements susceptibles de perturber son organisation : modification des plannings de prparation (saison jours fris etc. etc.
- Informer les magasins et traiter les alas pouvant impacter les livraisons : chauffeur produits manquants inversion casse erreurs commandes produits non commands problmes lis la qualit.
- Traiter les messages de retrait rappel manant du dpartement qualit scurit environnement ou de toute autorit alimentaire.
Qualifications :
Vous avez une exprience russie dans le domaine de la relation client : accueil tlphonique guichet ou vente.
Vous aimez grer votre activit avec responsabilit et autonomie.
Vous tes organis(e) et rigoureux(se) avec de bonnes qualits relationnelles une forte capacit dadaptation et de ractivit.
Vous tes laise avec les applications informatiques. Vous tes connu(e) pour vous engager pleinement dans les actions que vous menez et le sens du service fait partie de vos valeurs.
Informations supplmentaires :
Rmunration :
Salaire selon grille conventionnelle Prime annuelle Intressement Tickets restaurants RTT Mutuelle Avantages CSE
Spcificits du poste :
Horaires du lundi du vendredi suivant plannings tournants tablis pour une couverture de service de 6h 18h (prise de post dcale entre 6h et 10h pour lensemble de lquipe travail 7h30 par jour). Permanence tournante le samedi matin 1 toutes les 6 semaines).
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
