Asesor Bilinge

Estamos en la bsqueda de un(a) Asesor(a) de Call Center Bilinge para unirse a nuestro equipo dinmico y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes internacionales. Si tienes habilidades excepcionales en dos idiomas y experiencia en servicio al cliente te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Tasks

Atender llamadas entrantes y salientes de clientes en dos idiomas proporcionando informacin precisa y asistencia.

Resolver consultas y problemas de los clientes de manera efectiva y profesional.

Proporcionar informacin sobre productos servicios y procesos en ambos idiomas.

Registrar y documentar de manera precisa la informacin de las interacciones con los clientes en el sistema.

Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos o proporcionar informacin adicional.

Cumplir con objetivos de rendimiento establecidos como tiempos de respuesta y tasas de resolucin.

Realizar seguimiento a consultas no resueltas y garantizar la satisfaccin del cliente.

Requirements

Dominio fluido de dos idiomas incluyendo habilidades excepcionales en comunicacin verbal y escrita.

Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares en un entorno de call center.

Conocimiento bsico de herramientas de software y sistemas de gestin de relaciones con el cliente (CRM).

Empata y paciencia al tratar con clientes y resolver problemas.

Capacidad para trabajar en un entorno rpido y bajo presin.

Adaptabilidad y disposicin para aprender y aplicar nuevos conocimientos.