Service Delivery Manager
Service Delivery Manager
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Jij kunt het verschil maken door de verbindende en cordinerende rol als service delivery manager (SDM) structureel in te vullen. Boskalis voert wereldwijd toonaangevende projecten uit in omstandigheden waarbij het leveren van ITdiensten op het gewenste niveau een enorme uitdaging is.
We zijn op zoek naar een ervaren en toegewijde service delivery manager ter versterking van ons Primary Process Solutionsteam binnen de ITafdeling. Als SDM ben je verantwoordelijk voor het beheer van de dienstverlening voor circa 150 applicaties. Je zorgt ervoor dat deze voldoen aan de verwachtingen van onze interne stakeholders of zelfs overtreffen en aansluiten bij de strategische doelstellingen van Boskalis.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn verdeeld over drie hoofdthemas:
Service Management:
- Toezicht houden op de levering van ITdiensten voor circa 150 applicaties binnen het Primary Process Solutionsteam.
- Zorgen dat de diensten worden geleverd volgens de overeengekomen SLAs en KPIs.
- Monitoren en rapporteren over de serviceprestaties en het identificeren van verbeterpunten.
- Je bent verantwoordelijk voor de cordinatie van wijzigingen op de applicaties binnen het landschap.
Stakeholderbetrokkenheid:
- Je fungeert als primair aanspreekpunt voor problemen met de servicelevering en escalaties.
- Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met interne stakeholders. Dit om hun behoeften te begrijpen en de servicealignment te waarborgen.
- Je communiceert effectief met stakeholders over serviceprestaties en verbeteringen.
Continue verbetering:
- Initiatieven leiden om de serviceleveringsprocessen te verbeteren en de algehele gebruikerservaring te verbeteren.
- Je werkt samen met multifunctionele teams om voortdurende verbetering en innovatie te stimuleren.
Wat je meebrengt
Jij kunt het verschil maken als service delivery manager als je het volgende meebrengt:
- Minimaal een afgeronde HBO opleiding en ruim 5 jaar service management en/of projectmanagement (change engagement) ervaring op scheidsvlak operatie & IT.
- Sterke affiniteit met de business projecten van Boskalis en daarbij behorende belangen.
- Je bent een teamplayer proactief beschikt over cordinerend vermogen cultuur sensitief en bent helder en overtuigend in je communicatiestijl waardoor je projectmanagement op onze werken met betrekking tot de ITdienstverlening ontzorgd.
- Vloeiend in Engels en Nederlands: spreken en schrijven.
- Bereid om (beperkt) te reizen in Nederland en naar onze projecten.
- Bereidheid om (indien nodig) buiten kantoortijden bereikbaar te zijn.
Aanvullende informatie :
Wat je kunt verwachten
- Een dynamische werkomgeving: Een baan waarbij je impact kan maken bij een toonaangevend bedrijf en waar je deel uitmaakt van een divers (internationaal) team van experts.
- Salaris en meer: Naast een goed salaris ontvang je vakantiegeld 26 vakantiedagen (op basis van een fulltime contract) en een aantal collectieve roostervrije dagen een premievrij pensioen bedrijfsregelingen zoals collectieve ziektekostenverzekering en reiskostenvergoeding
- Carriremogelijkheden: We bieden je volop mogelijkheden om het beste uit jezelf te halen bijvoorbeeld via (online) cursussen op onze Boskalis academy.
- Boskalis campus: Ervaar de unieke Boskalis vibe op onze locatie in Papendrecht compleet met restaurants een sportveld en een kade waar onze schepen aanmeren. We bieden een stateoftheart auditorium brainstormruimtes experience center voor klantvergaderingen en een nieuwe koffieplek waar je kunt afspreken met collegas.
- Young Boskalis: Ben jij jonger dan 36 Kom dan bij Young Boskalis! Maandelijkse sociale en sportieve activiteiten varirend van pubquizzen yoga bootcamps en een jaarlijkse zeilbootrace. Ook netwerken en kennis delen zijn een belangrijk onderdeel van Young Boskalis.
Extra informatie
- Jouw team: Je gaat samen met 9 collegas werken binnen het team Primary Process Solutions.
- Waar kom je te werken: We werken hybride. In overleg met je manager en je team werk je deels thuis en deels op kantoor.
- Fulltime/ parttime: De functie van SDM is fulltime 40 uur per week). Een werkweek van 36 of 32 uur is bespreekbaar.
- Procedure: Solliciteren doe je eenvoudig door het online sollicitatieformulier in te vullen. We voeren sollicitatiegesprekken online en op kantoor. Denken we allebei dat we een goede match zijn na deze gesprekken dan zullen we je een mooie aanbieding doen. Ben jij daar blij mee Welkom aan boord!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
