Charg de clientle en alternance HF
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Job Description
Le service consommateurs de Veolia Eau territoire Aveyron recherche son alternant(e) pour intgrer et venir en soutien de lquipe conseillers clientle. Vous participerez aux missions suivantes :
- Traiter et rpondre aux demandes client/consommateur : effectuer la gestion courante des dossiers (Cration mutation rsiliation)
- Assurer laccueil physique et tlphonique des clients une fois form
- Cerner et rpondre aux attentes des clients les conseiller et les orienter
- Suivre et traiter les impays
- Participer au processus de facturation
- Vrifier actualiser et enrichir la base de donnes consommateurs
- Faire voluer nos pratiques et processus en y apportant un regard neuf.
Qualifications :
Le permis B est indispensable. Vous devez tre imprativement majeur.
Vous recherchez une alternance sur 1 ou 2 ans de type : BTS NDRC (Ngociation et Digitalisation de la Relation Client) ou BTS SAM (Support laction Managriale) ou BUT GEA soutien administratif.
Vous aimez le travail en quipe vous tes ractif rigoureux(euse) et organis(e)
Vous avez le sens du relationnel une aisance tlphonique et rdactionnelle et vous tes en permanence dans la volont de satisfaction de vos interlocuteurs tout en restant dans une relation attentionne.
Informations supplmentaires :
Pendant votre formation et dans le cadre dun contrat de travail en alternance vous serez guid et accompagn par un tuteur et une quipe pdagogique.
Votre rmunration est variable en fonction de votre ge ainsi que du diplme prpar. Vous bnficiez au mme titre que les autres salaris des avantages de lentreprise.
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
