Customer Service Specialist Gestione Reclami - Retail
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Job Description
La risorsa sar inserita nel Team Customer Service e avr il compito di seguire il cliente durante il processo di post vendita e reclami. Sar in grado inoltre di gestire e risolvere problematiche complesse relazionandosi con i diversi dipartimenti.
Qualifications :
Cosa Farai:
- Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche;
- Gestione reclami;
- Analisi delle richieste di postvendita dei clienti garantendo un servizio efficiente;
- Monitoring e analisi dei reclami dei clienti;
- Analisi delle richieste in garanzia;
- Confronto con le altre funzioni aziendali
Cosa Richiediamo:
- Diploma o titolo di Laurea triennale pertinente;
- Ottime doti comunicative;
- Padronanza della Suite Google in particolare GSheet;
- Precedente esperienza nel settore dellautomotive (gestione garanzie rapporto con officine e concessionarie);
- Gradita conoscenza tecnica e meccanica delle automobili e capacit di valutare preventivi di riparazione;
- Completano il profilo motivazione al ruolo capacit di problem solving e di resistenza allo stress curiosit e proattivit.
Cosa Offriamo:
- Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi con finalit di inserimento nellazienda;
- CCNL Commercio IV Livello;
- RAL da commisurare in base allesperienza del candidato;
- Concrete opportunit di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
- Ambiente energico giovane e informale;
- Continua e costante visione del business a 360;
Additional Information :
Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2 Milano.
Orario di lavoro: Fulltime dal luned al sabato su turni 09:00 19:00
Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!
Il presente annuncio rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
