Customer Success Manager - March Franais
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Qui sommesnous:
Le groupe goFLUENT bas dans plus de 20 pays est un acteur incontournable du secteur EdTech pionnier et maintenant leader nous accompagnons la stratgie Learning de nos clients (Fortune 500 & StartUps).
En associant technologie contenus professionnels et accompagnement humain nous acclrons lapprentissage des langues dans un environnement professionnel. Notre plateforme Saas offre plus de 10 000 contenus en 12 langues et est utilise par plus de 2 millions de personnes dans le monde.
En tant que Customer Success Manager votre rle est de garantir que nos clients tirent le meilleur parti de nos solutions de formation linguistique. Il sagit dun poste de gestion dun portefeuille clients ax sur la fidlisation et la satisfaction client. Il ne sagit pas dun poste de chef de projet IT technique.
Vos responsabilits:
- Dvelopper une relation de confiance et durable avec les interlocuteurs RH et formation.
- Comprendre les objectifs de formation des clients et proposer des recommandations adaptes.
- Assurer lintgration fluide des nouveaux clients et les accompagner dans lutilisation de notre plateforme.
- Analyser les donnes dusage et les rapports dengagement pour identifier les axes damlioration.
- Prsenter les rsultats partager les analyses et suggrer des actions pour maximiser limpact de la formation.
- tre linterlocuteur principal du client au quotidien.
- Collaborer avec les quipes commerciales pdagogiques et techniques (aucune intervention technique requise).
Votre profil:
- 2 4 ans dexprience en gestion de relation client ou coordination de projets.
- Matrise du franais et de langlais loral comme lcrit.
- laise dans les changes avec les clients et orient(e) solution.
- Organis(e) proactif(ve) et laise avec lanalyse de donnes (et les outils type
Excel et Tableau) et les prsentations. - Vous aimez travailler dans un environnement international et vous adapter aux besoins de vos clients.
Une exprience dans le domaine digital et/ou des solutions SaaS et une bonne matrise de langlais seraient de vritables plus.
Ce que nous offrons:
- Une exprience dynamique semblable celle dune startup associe la scurit dune entreprise multinationale de 23 ans forte croissance.
- Un apprentissage constant au sein dune quipe visionnaire dans la Edtech.
- Une organisation innovante avec un environnement de travail international et dynamique.
- Une rmunration attractive et rapidement volutive en fonction de votre performance.
- Un bureau moderne et un environnement international.
- Les frais de transport pris en charge et une assurance mdicale (Swan)
Mieux connatre goFLUENT Mauritius:
Cre en 2015 notre quipe mauricienne compte plus de 100 talents parlant franais anglais allemand espagnol italien goFLUENT Ltd est devenue la troisime entit du groupe et sest impose comme un hub principal partir duquel les services sont dlivrs nos clients principalement en Europe et en Afrique mais aussi dans le reste du monde.
De par sa nature multiculturelle et plurilingue lle Maurice est un acteur cl de la stratgie globale de goFLUENT. Nous vous proposons une ambiance internationale familiale et nergique. En entrant dans ce lieu de travail jeune et multiculturel vous aurez loccasion de grandir avec nous de crer des liens durables et dapporter votre vision pour accompagner au mieux nos clients.
Voici une vido de notre #lifeatgoFLUENT Maurice!
tesvous prt nous rejoindre
Employment Type
Full Time
