Conseillerre clientle 157125

Poste pourvoir en CDD ds que possible.

En tant que Conseiller Clientle (H/F) au sein du Service Relations Clients vous tes en charge de laccueil tlphonique et du traitement des mails de notre clientle de professionnels Audioprothsistes.

Aprs une formation nos produits et solutions vous voluerez au sein dune quipe de 15 personnes et votre mission sera de rpondre aux besoins clients par :

• La prise en charge de de la relation client par tlphone et par mail (environ 60 appels/jour/personne)
• La saisie et le suivi de commandes
• Le traitement des diffrentes rclamations
• La facturation en lien avec notre quipe commerciale

Vous grerez lensemble des dossiers de manire autonome en collaboration avec vos collgues et les autres services afin dapporter entire satisfaction nos clients et entretenir leur confiance.

Il sagit dun contrat dure dtermine convertible en contrat dure indtermine.

Profil recherch:

• Vous tes titulaire dune formation commerciale ou administrative (type BTS NRC ou MUC) et/ou avez dj acquis une exprience probante dans la relation clients distance dau moins 3ans.

• Vos qualits relationnelles et votre adaptabilit vous permettent de traiter les demandes clients dans le respect des procdures tablies.

• Vous tes reconnu/epour votre rigueur vos comptences rdactionnelles et votre aisance tlphonique.
• La matrise des outils informatiques est indispensable pour la bonne tenue du poste. La connaissance de SAP SalesForce et Diabolocom est un plus.
• Vous avez un excellent esprit dquipe et dentraide.

Ce que nous offrons en plus:

• Une ambiance conviviale
• Un service lexcellence oprationnelle reconnue
• Un accompagnement managrial rapproch