Alternance CSM - FH
Alternance CSM - FH
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
PRSENTATION DE CHAPSVISION
Fond en 2019 ChapsVision est un diteur de logiciels en pleine croissance membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 startups franaises les plus prometteuses.
Avec 1000 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et rgaliens nous avons pour ambition de devenir un leader europen du traitement souverain de la donne.
Notre objectif est de poursuivre notre dveloppement en renforant nos quipes pour concevoir commercialiser dployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux.
Paralllement notre engagement social se manifeste travers la fondation HappyCap adosse au groupe qui vise soutenir les enfants atteints de troubles de dveloppement mental et cognitif et leurs familles.
CONTEXTE DU POSTE
Articque et NP6 sont deux entits du groupe ChapsVision spcialises respectivement dans la cartographie dcisionnelle et dans la communication multicanale. Lquipe Customer Success accompagne les clients dans leur parcours dadoption des solutions proposes par le groupe.
Sous la direction dun CSM expriment tu intgreras une quipe dynamique et taille humaine oriente satisfaction client et croissance durable.
VOS FUTURES MISSIONS
Crer une relation de confiance avec les clients et les accompagner chaque tape
Prsenter rgulirement les nouveauts produits et raliser des dmonstrations
Identifier des opportunits dupsell et de crosssell pour gnrer du chiffre daffaires
Maximiser la satisfaction client et limiter le churn
tre linterlocuteur privilgi entre le client et les quipes internes (avantvente support marketing)
Obtenir des recommandations et des tmoignages clients pour renforcer les actions marketing
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
Solutions SaaS propritaires du groupe (Articque Platform NP6 Campaign)
CRM interne
Microsoft 365 Excel PowerPoint
Connaissances en data BI ou analytics sont un plus
Employment Type
Trainee
