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Job Description
Per azienda operante nel settore oftalmico si ricerca un/a Addetto/a allAssistenza Clienti.
La risorsa si occuper di supportare i clienti nella gestione delle richieste garantendo un servizio tempestivo ed efficiente.
Mansioni principali:
Assistenza telefonica e via email: Gestire le richieste dei clienti (privati professionisti e strutture) riguardo ai prodotti oftalmici risolvendo eventuali problematiche o fornendo informazioni sui nostri prodotti e servizi.
Gestione ordini e richieste: Supportare i clienti nellinserimento degli ordini monitorando lo stato di avanzamento e risolvendo eventuali anomalie.
Supporto tecnico e informazioni sui prodotti: Fornire informazioni dettagliate sui prodotti oftalmici rispondere a domande tecniche e indirizzare i clienti verso le soluzioni pi adeguate alle loro necessit.
Gestione dei resi e reclami: Coordinarsi con il team per gestire i resi i cambi e i reclami assicurando una risoluzione rapida e soddisfacente.
Collaborazione con il reparto vendite e logistica: Interfacciarsi con altri reparti per garantire una gestione fluida degli ordini e unottimizzazione del servizio clienti.
Requisiti richiesti:
Diploma o laurea (preferibilmente in ambito scientifico o economico ma non indispensabile)
Esperienza pregressa in assistenza clienti (preferibile ma non obbligatoria)
Ottima comunicazione verbale e scritta e buona attitudine al problem solving
Conoscenza di base dei prodotti oftalmici (sar considerato un plus ma non indispensabile)
Capacit di lavorare in team e di gestire le richieste in modo autonomo
Affidabilit precisione e orientamento al risultato
Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook)
Offerta:
Contratto a tempo determinato con possibilit di proroga
Employment Type
Full Time
