Front Desk Manager
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1 Vacancy
Job Description
Estamos buscando un Gerente de Recepcin dinmico y enfocado al cliente para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de Mxico Mxico. Como Gerente de Recepcin desempear un papel crucial a la hora de garantizar experiencias excepcionales a los huspedes mientras supervisa las operaciones diarias de nuestra recepcin. Este puesto requiere una mezcla de fuerte liderazgo habilidades organizativas y pasin por la hospitalidad.
- Gestionar y supervisar el equipo de recepcin incluyendo la contratacin la formacin y las evaluaciones de rendimiento.
- Garantizar procesos de entrada y salida fluidos manteniendo altos niveles de satisfaccin de los clientes
- Supervisar las operaciones diarias de recepcin incluyendo el manejo de efectivo las reservas y las consultas de los huspedes
- Colaborar con otros departamentos para atender las necesidades de los huspedes y resolver los problemas con prontitud
- Implantar y mantener procedimientos operativos estndar para la recepcin
- Supervisar y analizar los indicadores clave de rendimiento para mejorar la eficiencia y la satisfaccin de los huspedes
- Gestione las quejas y preocupaciones de los huspedes con empata y profesionalidad
- Gestionar el presupuesto de la recepcin y controlar los gastos
- Garantizar el cumplimiento de las polticas del hotel las normas de seguridad y los estndares del sector
- Buscar continuamente oportunidades para mejorar las experiencias de los huspedes y mejorar las operaciones de recepcin
Qualifications :
- Se requiere diploma de bachillerato; se prefiere licenciatura en gestin hotelera o campo relacionado
- Un mnimo de 35 aos de experiencia en operaciones de recepcin de hotel con al menos 2 aos en un puesto de supervisin
- Conocimiento de Opera Cloud indispensable
- Fluidez en ingls y espaol tanto escrito como hablado
- Fuertes dotes de liderazgo y gestin de equipos
- Excelentes habilidades de comunicacin e interpersonales
- Demostrada orientacin al servicio al cliente y capacidad para resolver problemas
- Capacidad para realizar mltiples tareas establecer prioridades y tomar decisiones en un entorno de ritmo rpido
- Orientacin al detalle y gran capacidad de organizacin
- Slida comprensin de los documentos financieros e informes diarios semanales y mensuales
- Experiencia en gestin presupuestaria y control de costes
- Flexibilidad para trabajar en varios turnos incluidos fines de semana y festivos
- Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presin
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
