Responsable des Oprations dans une startup de lconomie circulaire
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Job Description
Ignition Program accompagne une scaleup de lconomie circulaire recruter son Responsable des Oprations. Nhsite pas postuler pour que lon puisse en parler ensemble !
La startup : plateforme denchres de lconomie circulaire qui permet aux collectivits et aux entreprises de valoriser et donner une seconde vie leur patrimoine.
Quelques informations : 150 collaborateurs rentable et en croissance depuis sa cration.
Contexte du recrutement :
Avec une croissance 2 chiffres et une rentabilit depuis de nombreuses annes la direction quipement qui gre la vente de biens hors immobilier est en pleine phase de structuration.
Dans ce contexte charnire (croissance externe migration technique de la marketplace structuration des quipes) ils recrutent un(e) Responsable des Oprations pour piloter lefficacit oprationnelle de lactivit quipement.
Lquipe Oprations de cette startup joue un rle stratgique en accompagnant lensemble des quipes commerciales et oprationnelles tout au long du cycle de vente. Elle agit comme un vritable levier de productivit de performance oprationnelle et damlioration continue de lexprience client.
Tes missions :
En tant que Responsable des Oprations ton rle cl sera de structurer piloter et optimiser lensemble des processus oprationnels avec une approche oriente business gestion de projet conduite du changement. Tu manageras une quipe de 4 personnes.
Ta mission sarticule autour des dimensions suivantes :
- Management dquipe et monte en comptences :
*Manager structurer et accompagner lquipe interne compose de collaborateurs en service client et administration des ventes.
*Dvelopper les comptences individuelles et collectives crer des plans de progression et assurer un suivi rigoureux.
- Pilotage oprationnel & Revenue Operations :
*Dfinir et suivre les KPIs cls lis la productivit oprationnelle la qualit de service et lefficacit commerciale.
*Identifier des leviers damlioration et coordonner la mise en place dactions concrtes pour optimiser les revenus.
- Gestion de projets et conduite du changement :
*Identifier concevoir et dployer des projets structurants pour optimiser les processus et outils oprationnels.
*Accompagner les collaborateurs et parties prenantes internes travers les diffrentes tapes du changement (formation communication mise en place doutils).
- Optimisation des processus & gestion administrative :
*Dfinir et amliorer en continu les processus administratifs et oprationnels lis au cycle de vente.
*Garantir la bonne excution oprationnelle et administrative des ventes en lien avec les quipes internes et prestataires externes.
- Suivi des prestataires externes & amlioration continue :
*Piloter le BPO.
*Proposer et piloter des actions correctives ou damlioration en continu pour renforcer la satisfaction client et oprationnelle.
Employment Type
Full-Time
