Customer Success Managerin mwd
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Job Description
ber simpleshow
simpleshow ist die Plattform fr digitale Produkte und Services rund um das Medium Erklrvideo. Geleitet von der Mission die moderne Kommunikation einfach und prgnant zu gestalten befhigt der Marktfhrer jeden dazu komplexe Themen ganz einfach zu erklren. Die knstliche Intelligenz der SaaSLsung simpleshow video maker untersttzt den Nutzer dabei mit wenigen Klicks ein professionelles Erklrvideo zu erstellen. Eine Magie die auf der Erfahrung aus zehntausenden Video und ELearningProduktionen in ber 50 Sprachen beruht. Mitarbeiter in Bros in Berlin Luxemburg London und Miami betreuen internationale Grounternehmen die simpleshow als Partner fr einfache Erklrungen schtzen.
Deine Rolle als Customer Success Manager*in
Als Customer Success Manager*in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen simpleshow und unseren EnterpriseKund*innen. Du sorgst dafr dass sie begeistert bleiben von unserer Plattform unseren Services und vor allem von der Zusammenarbeit mit dir!
- Du begleitest unsere Kund*innen entlang der gesamten Customer Journey und hilfst ihnen das volle Potenzial unseres Video Makers auszuschpfen.
- Du fhrst inspirierende OnlineWorkshops durch und gibst individuelles Feedback zu Kundenprojekten.
- Du erkennst proaktiv Optimierungspotenziale senkst ChurnRisiken und untersttzt beim Ausbau der Kundenbeziehungen.
- Du arbeitest eng mit unserem SalesTeam zusammen um Renewals voranzutreiben.
- Du nutzt moderne Tools wie Salesforce & Intercom fr deine tgliche Arbeit und den kontinuierlichen Austausch.
Was du mitbringst
- Du liebst es mit Menschen zu arbeiten kannst begeistern und kommunizierst klar empathisch und lsungsorientiert.
- Du hast ein gutes technisches Verstndnis arbeitest gerne eigenstndig und bringst eine analytische Denkweise mit.
- Du bist vertraut mit digitalen Tools und Formaten idealerweise hast du bereits mit Salesforce oder Intercom gearbeitet.
- Du verfgst ber eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium sowie erste Berufserfahrung im B2B oder B2CKundenumfeld.
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf hohem Niveau. Franzsisch ist ein Plus.
Was dich bei uns erwartet:
Wir bieten mehr als nur Benefits denn neben einem mega innovativen SaaSProdukt das dich begeistern wird hast du bei uns die Mglichkeit du selbst zu sein und wirklich etwas zu bewegen. In unserer vertrauensvollen Arbeitsatmosphre auf Augenhhe hast du viele Gestaltungsmglichkeiten. Und dazu gibts all das hier obendrauf:
- Ein modernes Arbeitsumfeld geprgt von Flexibilitt Innovation und einer offenen Feedbackkultur.
- HomeofficeOptionen und flexible Arbeitszeiten
- Benefits wie Urban Sports ClubMitgliedschaft JobRad betriebliche Altersvorsorge und SabbaticalMglichkeiten.
- Teamevents bei denen Erfolge gefeiert werden.
- Wir untersttzen dein ehrenamtliches Engagement mit deiner Arbeitszeit.
Wenn du nach einer spannenden Herausforderung suchst und bereit bist Erfolge mit uns zu teilen freuen wir uns auf deine Bewerbung unabhngig von Geschlecht Nationalitt Glaube ethnischer Herkunft Alter oder sexueller Orientierung.
Employment Type
Full Time
