Customer Service Specialist
Posted on :
17-04-2025
Employer Active
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Job Description
Als First Level Customer Support Agent bist du die Stimme von Enpal freundlich hilfsbereit und lsungsorientiert. Du beantwortest Fragen lst einfache Anliegen und begleitest unsere Kunden durch ihre Anliegen damit sie sich stets gut betreut fhlen.
Deine Aufgaben
Kundensupport & Kommunikation
- Erstklassiger Support per Telefon EMail oder Chat
- Direkte und positive Kommunikation mit Kunden zur Lsung einfacher technischer oder servicebezogener Fragen
- Dokumentation von Anfragen und Sicherstellung zeitnaher Rckmeldungen
Problemlsung & Weiterleitung
- Nutzung interner Tools zur Analyse und Fehlerbehebung
- Weiterleitung komplexerer Flle an die zustndigen Teams
- Feedback geben um Prozesse und Kundenerfahrung zu verbessern
Teamarbeit & Aufbauarbeit
- Enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Teamleads
- Teilnahme an regelmigen Schulungen und Trainings
- Aktive Mitgestaltung der Ablufe und Teamkultur im neuen KairoStandort
Qualifications :
- Sprachkenntnisse: Flieend Deutsch (GER) Niveau C2
- Erfahrung: 13 Jahre im Kundenservice oder in vergleichbaren Rollen
- Ausbildung: Kein Abschluss erforderlich entscheidend sind deine Fhigkeiten und deine Einstellung
- Soft Skills: Klare Kommunikation aktives Zuhren und ein kundenorientiertes Mindset
- Technisches Verstndnis: Sicherer Umgang mit SupportTools Ticketsystemen und digitalen Kommunikationsmitteln
Zustzliche Informationen :
Warum Enpal
- Sinnvolle Arbeit Untersttze die Energiewende aktiv mit
- Teamgeist Arbeite in einem untersttzenden und inklusiven Umfeld
- Entwicklungschancen Wachse mit uns in einem dynamischen Startup
- EarlyStage Spirit Gestalte unser neues Bro in Kairo von Anfang an mit
- Profitiere von einer attraktiven Vergtung wir schtzen deinen Einsatz und bieten ein berdurchschnittliches Gehalt mit Entwicklungspotenzial
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
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