Agent espace accueil et services FH
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Job Description
Accueillir et prend en charge le client rcolte linformation sur ses besoins et attentes.
Etablir et suivre les dossiers (SAV paramtrage administratif du client en prparation/livraison de commandes demande de devis prise en charge du matriel retrait colis etc..
Sensibiliser les clients lutilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe et de Metro
Rpondre lensemble de demandes et interrogations du client et gre la relation client en cas de litige et rclamations (retour produit problme SAV)
Mettre en place les solutions adaptes en tenant compte de la demande et de la nature des informations fournies par le client.
Garantir la qualit fiabilit la mise jour et lenrichissement de la base de donnes client.
Contacter le client dans le cadre du recouvrement amiable (Carte METRO Reflexe SAV).
Qualifications :
Orient satisfaction client vous bnficiez dun bon relationnel ainsi que dun bon sens de laccueil.
Motiv par le commerce vos qualits de contact vous permettent dorienter et de renseigner les clients.
Vous aimez travailler en quipe
Vous tes organis dans votre travail
Informations supplmentaires :
Rmunration sur 13 mois intressement participation.
Remise sur les achats.
Perspectives dvolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrires.
Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
