Gestionnaire Voyages en CDI

Au sein de la direction qualit vous aurez pour missions:

Le suivi des inscriptions:

Vrification et saisie des bulletins dinscriptions

Suivi des acomptes des soldes et des formalits

Traitement des modifications du voyage avant le dpart en collaboration avec le service qualit

Rception des appels tlphoniques entrants et mission des appels sortants

Proposition de prestations sur demandes (pr et post acheminement dpart et retour hors groupe nuits supplmentaires etc)

La cration des carnets de voyages:

Collecte de tous les documents ncessaires au voyage et vrification de la conformit par rapport la rservation initiale

Expdition du carnet par mail ou courrier

Mise disposition des ouvrages pour les clients avant les dparts: commande facturation et suivi relation avec les diteurs.

Le suivi des visas:

Veille constante sur les formalits dentre dans chaque pays

Collecte des informations passeport CNI et vrification des formalits en vue de lobtention du visa

Conseil et assistance sur les dmarches administratives

Divers:

Aide au suivi des dossiers dassurance assistance rapatriement

Participation ponctuelle au suivi des dossiers litigieux

Participation des vnements clients