Quality-Claims Manager Retail
Quality-Claims Manager Retail
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Je ondersteunt het team met klantcontact nadat de auto is verkocht. Dit doe je telefonisch en per email.
- Je behandelt vragen en (technische) problemen van de auto.
- Je beoordeelt autoschadeclaims en geeft aan of schade wel of niet toegekend wordt.
- Je plant afspraken in met de garage voor reparaties en het opstellen van diagnoses.
- Op onze productielocaties geef je training en feedback tevens voer je ook controle uit implementeer je de nodige veranderingen en help je de lokale teams om kwaliteit te verbeteren.
- Je zet je ervoor in om externe klanten ondanks claims/klachten een prettige ervaring te bieden en intern om collegas te helpen met kwaliteits verbetering.
Qualifications :
- Het reeds hebben van technische autokennis is vereist om deze functie uit te kunnen voeren: Je bent in staat om zelfstandig autotechnische vraagstukken te behandelen en schadeclaims te beoordelen.
- Je bent administratief onderlegd en hebt al ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie.
- Je spreekt/schrijft vloeiend Nederlands.
- Je bent communicatief sterk in zowel het Nederlands als in het Engels.
- Je bent geduldig klantvriendelijk en oplossingsgericht en hebt affiniteit met klantcontact per telefoon en email.
- Je kunt goed omgaan met conflicten en klachten.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs.
- Je bent flexibel en bereid wekelijks te werken op verschillende locaties.
Aanvullende informatie :
- Een marktconform salaris.
- 24 vakantiedagen en een premievrij pensioen.
- De kans om onderdeel te zijn van de digitale revolutie in de automotive branche.
- Kennis opdoen van onze experts en je verder kunnen ontwikkelen binnen jouw eigen interesseveld.
- Een informele werksfeer en platte organisatie met korte lijnen.
- Een tegemoetkoming in de reiskosten (vanaf 15 km enkele reis).
- Kortingen bij o.a. hotels gadgets je sportschool en attractieparken.
Join us building the best way to buy and sell cars online!
Voldoe je niet aan 100 van de vereisten Waag toch je kans en solliciteer! We bieden ruimte voor groei en uitdagingen om van te leren.
Contactpersoon: Ellen van der Kolk
Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen ongeacht sekse etniciteit religie leeftijd seksuele orintatie handicap of andere nietprestatiegerelateerde factor.
#LIA1
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
