Operations Manager - ALT -092025
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Job Description
Lquipe Oprations chez Faks
Une quipe de 4 personnes 5 avec toi! veillant ce que la croissance exponentielle de Faks aille de paire avec une qualit de service exemplaire offerte aux pharmacies aux groupements de pharmacies et aux laboratoires.
Lquipe comporte 2 dimensions : le Customer Support et le ple Services Premium
Ta mission chez Faks
Tu auras un rle transverse et tu interviendras sur tous les ples aux cts de Valentine !
Tes missions seront:
Pour notre service de validation des preuves de participation aux oprations commerciales : De suivre et contrler la qualit de traitement et dassurer la russite du partenariat avec notre prestataire. Dtre garant de la qualit de service apporter nos clients Organiser le lancement de nos nouveaux clients sur ce service Doptimiser les process existants afin de rendre lquipe plus efficiente (outils automatisations) De crer et amliorer nos analyses de performances du service de validation
Adoption de nos nouveaux outils et services premium : De nouveaux outils et services sont en projet et sortent rgulirement. En prenant la responsabilit de leur bonne prise en main par nos clients tu seras partie prenante de ces projets. Pour cela tu seras charg(e) de : **** Garantir la satisfaction et la qualit du service Crer optimiser et appliquer les process adquats Dfinir et crer les donnes de suivi de performances ncessaires Collaborer avec les quipes tech et produit pour amliorer loutil et le rendre scalable
Enfin pour mieux comprendre nos utilisateurs tu pourras intervenir de temps autre au ple Support Pharmaciens / Dlgus.
Required Experience:
Manager
Employment Type
Trainee
