Architecte Solutions Plates-formes digitales de relation clients FH
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Job Description
Position Description:
Nos quipes accompagnent les clients grands comptes de la rgion Rennaise notamment dans les secteurs de la finance de lindustrie du secteur public des tlcommunications ou encore de lnergie dans leurs projets de transformation offrant ainsi des perspectives dvolution dans les mtiers du conseil de lexpertise technique et de la gestion de projet sur les technologies phares du march.
Your future duties and responsibilities:
En tant quarchitecte Solutions vous accompagnerez les travaux darchitecture de refonte ou dalignement stratgique des solutions de gestion de la relation client.
A ce titre vous assisterez nos clients dans lanalyse de leur besoin de transformation (identifier les enjeux stratgiques les parties prenantes le primtre).
Vous analyserez les architectures existantes impactes par la transformation.
Vous proposerez les scnarios darchitecture cible (recherche de solutions valuation des offres du march) et le cas chant vous prsenterez la trajectoire de transformation ncessaire.
Votre rle dArchitecte vous permettra dintervenir dans plusieurs cadres :
Missions de conseil amont (aide au choix tudes pralables cadrages
Accompagnement de nos quipes et de nos clients dans la ralisation des projets (expertise conseil fonctionnel et technique
Assurer la veille technologique
Contribuer au dveloppement de nos partenariats Editeurs
Participer lvolution de nos offres Relation Client
Encadrer des profils juniors
Contribuer lanimation de la communaut des Solutions de Relation Clients
Etre garant des scnarii darchitecture proposs et du copilotage de la trajectoire et dmarche de mise en uvre avec lquipe projet
Dveloppement business : up selling/cross selling
Malgr lexpansion du travail distance la proximit fait partie de lADN de CGI et reste un lment cl dans le dveloppement dune relation partenariale. Ainsi vous serez amen(e) effectuer des dplacements ponctuels dans toute la France aussi bien pour rencontrer nos clients que vos collgues sur nos autres sites.
En rejoignant CGI vous bnficiez notamment dune offre complte de formations (techniques mtiers dveloppement personnel) de flexibilit grce notre accord tltravail (jusqu 3 jours de tltravail par semaine) dune politique de congs avantageuse 27 jours de congs pays RTT congs anciennet et enfant malade) et dun package davantages intressant (rgime dachats dactions participation CSE....
Required qualifications to be successful in this role:
Capacit travailler avec diffrentes parties prenantes (mtiers IT ou direction)
Exprience de 3 ans minimum dans les solutions de CRM et/ou Centres de Contacts
Apptences pour dvelopper les usages de lIA de la relation client
Leadership et capacit danimation
Curiosit et crativit
Autonomie et adaptabilit
Rigueur
Solides capacits rdactionnelles
Bonne aisance loral
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap lvolution de carrires des hommes et des femmes et au bientre de nos salaris LGBT. Dans un souci daccessibilit et de clart le point mdian nest pas utilis dans cette annonce. Tous les termes employs se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.
Skills:
- CRM Solutions
- Data Architecture
What you can expect from us:
Ensemble en tant que propritaires mettons notre savoirfaire luvre.
La vie chez CGI est ancre dans lactionnariat le travail dquipe le respect et un sentiment dappartenance. Chez nous vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que
Nous vous invitons devenir propritaire ds le jour 1 alors que nous travaillons ensemble faire de notre rve une ralit. Cest pourquoi nous nous dsignons comme associs de CGI plutt que comme employs. Nous tirons profit des retombes de notre succs collectif et contribuons activement lorientation et la stratgie de notre entreprise.
Votre travail cre de la valeur. Vous laborerez des solutions novatrices et dvelopperez des relations durables avec vos collgues et clients tout en ayant accs des capacits mondiales pour concrtiser vos ides saisir de nouvelles opportunits et bnficier dune expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez voluer votre carrire en vous joignant une entreprise btie pour crotre et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre sant et bientre cur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos comptences et largir les horizons.
Joignezvous nous lune des plus importantes entreprises de conseil en technologie de linformation (TI) et en management au monde.
Employment Type
Unclear
