Consultant ServiceNow CRM HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Chez Devoteam nous accompagnons les transformations pilotes par lIA pour un impact durable. Dans le cadre de notre dynamique Amplify nous recherchons un(e) consultant(e) technicofonctionnel(le) pour renforcer notre quipe ServiceNow ddie aux intgrations pragmatiques avec une dmarche daccompagnement de boutenbout.
Tu pourrais donc intervenir sur des projets fort impact pour nos clients !
Ton quotidien chez Devoteam ServiceNow Partner
Tu contribueras activement nos projets de transformation o technologie et conseil se rencontrent autour de la solution ServiceNow notamment sur les sujets Customer Relationship Management ou Customer Service Management (CRM / CSM) :
- Participer au diagnostic et la refonte des processus orients client (CRM / CSM);
- Concevoir la solution fonctionnelle et lappui aux quipes techniques pour la mise en uvre de solutions;
- Animation dateliers mtiers et techniques (Design Thinking processus cibles roadmap CRM
- Construction et rationalisation des catalogues de services/produits orients client
- Participation aux phases davantvente et cadrage stratgique selon apptence
Qualifications :
Tu es un(e) consultant(e) confirm(e) laise loral comme lcrit capable de dialoguer aussi bien avec des utilisateurs mtier quavec des quipes techniques. Tu es rigoureux(se) curieux(se) et toujours en qute dimpact concret.
Tu coches (au moins) quelquesunes de ces cases :
- Exprience significative en transformation CRM / CSM (ServiceNow Salesforce MS Dynamics ou autre plateforme quivalente)
- Exprience significative sur des rles technicofonctionnels alliant expertise de la solution et expertise mtier
- Bonne comprhension des enjeux de gestion de la relation client (B2B B2C ou public)
- Certification ServiceNow CIS CSM ou Salesforce Admin apprcie
- Comptences en recueil du besoin animation dateliers structuration fonctionnelle
- Comptences en configuration et / ou dveloppement sur la plateforme ServiceNow ou quivalent
- laise en franais et en anglais
Ce que lon te propose :
Un programme dintgration exigeant et bienveillant
Un accompagnement managrial au plus proche de ton parcours / sniorit
Une communaut dexperts passionns engags sur la qualit du delivery
Accs My Devoteam Academy plus de 300 certifs/an 1000 consultants forms
Des espaces dexpression : articles tech talks mentoring initiatives RSE
Et maintenant
Le process de recrutement se droulera en deux ou trois tapes :
- Un entretien RH avec la Talent Acquisition Team
- Un entretien oprationnel avec le manager de lentit
- Un entretien avec notre directeur (optionnel)
Informations supplmentaires :
Le saviezvous
Le Groupe Devoteam oeuvre pour lgalit des chances pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mrite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes convaincus que la diversit contribue la crativit au dynamisme et lexcellence de notre organisation. Chaque candidature est donc considre indpendamment de tout critre discriminatoire.
Dcouvrez nos offres sur la page Devoteam N Platform ddies ServiceNow
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
